很多人評價自己，是“善於溝通”，然而實際上並不是那麼回事。

閒聊是溝通嗎？通知是溝通嗎？

其實只需要瞭解兩點，就能成為溝通高手。

1，目的；2，如果你是對方，你需要獲得什麼資訊才能做決定或反饋。

第一點，目的。

這點非常重要，它往往會直接決定我們的溝通方法和方式。

最直接的例子，“求人”辦事，該用什麼態度？

雖然這個讓人不爽，但有求於人，就需要禮貌到位，照顧對方的時間和情緒等。

這種目的性很明確的。

工作中，往往會被情緒左右了目的。比如目的是要對方配合，是不是時間點，自己的行動計劃需要告訴對方？要求對方執行，是不是完成標準和時間節點等要明確，而且書面口頭都要到位？

關於目的，有一本書叫”關鍵對話“，裡面有非常大的篇幅寫了對話的目的。

我們所採取的方法方式，技巧手段，基本上是由目的所左右的。

第二點，如果是你對方，而且是一無所知的對方，你需要什麼資訊才能做出反饋。

這個是一種換位思考，特別是在工作中。

戀愛中，男女心思猜猜猜，樂此不疲。工作中，猜個錘子猜，大家都這麼忙。

而且基於”認知黑洞“理論，你認為理所當然的資訊，對方很可能不知道。除非配合默契的搭檔，共同負責一件事情，否則一般沒人特別關注你。這點也有個詞語叫”聚光燈效應“。

所以好的溝通，資訊充分。

我當前做的事情是什麼，背景是什麼，已完成了什麼，接下來做什麼，需要你做什麼。

以上溝通才是”善於“溝通。否則很容易變成自說自話。

產品被開發打的例子屢見不鮮。