“能夠以初心（初學者的心態）看待事物，這對企業家而言是非常有幫助的。”特別喜歡這句話。

《本質》這本書主人公貝佐斯就告訴你怎樣保持一顆充滿激情的初心去創業和創新。

沃倫·巴菲特說貝佐斯是這個時代卓越的商人。

確實是。

貝佐斯的成功證明他是一個非凡遠見、孜孜不倦的進取精神、充滿好奇的樂觀精神、以及異於常人的先見之明。

這種先見之明，是貝佐斯獲得成功的關鍵。

他瞄準了剛剛誕生的網際網路的成長速度，趕上這波網際網路快速成長的浪潮。

1995年，貝佐斯在車庫裡建立了亞馬遜網上書店，為購物帶來了革命性的變化，從此引領全世界電子商務的發展。貝佐斯成為了亞馬遜的創始人。

每一步，貝佐斯都展現出敏銳、冷靜的分析能力，以及最佳化與迅速行動的才華。事實證明，這些才華起到了重要的作用。

亞馬遜公司的核心是客戶至上，而不是競爭對手至上。

客戶至上以服務客戶為使命

客戶服務的定義是對於“以客戶為中心”這一點，有著非常精準的定義。其意思是傾聽、創新、和個性化。

傾聽、創新、個性化為每一個客戶創造偉大的服務

貝佐斯的商業計劃是薄利多銷，透過拼命削減升本來吸引客戶，同時增強配送能力，增加產品選擇。但貝佐斯一直堅守亞馬遜的使命：做地球上最以客戶為中心的公司 。他有著長遠的眼光，不顧他人的警告和分析師的預測，依然竭盡所能地為客戶服務——包括維持公司的正常運營。

貝佐斯認為，真正推動公司創新的，是其“領先客戶”的商業模式——先於客戶預測到客戶的需求，正是這種商業哲學才造就了亞馬遜公司。催生了“亞馬遜雲服務”，以及推出Kindle閱讀器，甚至是“藍色起源”。

這種以客戶為中心的商業模式，在為亞馬遜贏得大量客戶群體。

貝佐斯以客戶為中心的這種商業模式，秉著一顆好奇心和不變的初心，不斷地傾聽客戶的聲音，不斷在原有的基礎上，不斷持續創新。

不斷持續創新，是貝佐斯走上偉大的成功之路的動力，是他一直在追求自己的激情。

因為有一顆不變的初心和追求自己的激情，才能不斷創新，不走尋常路。

創新總是引領你走上人們認為奇怪的道路。在這條創業的道路上，貝佐斯充滿好奇心的不斷探索和進化，告訴自己不要自滿，永遠保持初學者的心態。大事情，要從小事情開始，不管雲服務、人工智慧、圖書 、報業等，貝佐斯都投入自己的滿身激情。告訴你，任何事情，只要下定決心去做，就一定能做成，使不可能成為可能。

貝佐斯掌舵亞馬遜二十餘年始終堅信著創業精神。《本

質》本書收錄了貝佐斯甘於商業技術客戶服務電子商務創新，企業家精神等方面的四百多條語錄，為我們瞭解這位世界卓越的企業家。思想提供了獨特的視角，也全面展現了這位始終在推動未來的領導者的創新思維和先鋒詩理念。

未來的路上，不管你從事哪個行業、事業或者正在創業，請保持一顆好奇心和不變的初心，帶著滿滿的激情去追求吧！