“每日罐頭”是一檔心理學口味的精神食糧欄目（狗子特別喜歡的）。

今天聊聊，如何安撫一個生氣的朋友？

罐頭質檢員：殷殷

前幾天，我遇到了一個特別氣的事情。

我負責寫一個報告。這個報告我從10月寫到了12月，中間改了近10版，每一版我都積極的反饋給甲方看，甲方一直也沒提啥建議。

好不容易快完成了（勝利的曙光就在眼前。。。才怪），甲方爸爸忽然說，你沒理解我的意思，這個結構不太對啊，重新改一下吧。

我的內心

憤怒之下的我，開始在朋友群裡瘋狂吐槽。其中一位朋友說

“聽起來有點坑”

，還有一位朋友說

“哭哭，我理解你。我也和他合作過，跟他們一起工作真的虐死了”。

我的心情一下子就晴朗了。

一項新的研究表明，如果朋友/家人在氣頭上，你只要說幾句簡單的話，就可以幫他們感覺更好。比如：

“這當然值得氣會兒啦！”、

“我理解你為什麼這麼想。”

這個過程在心理學中叫做

驗證（validation）

。意為：

承認、支援你現在的想法。

在這項研究中，參與者向研究人員描述了一個讓他們憤怒的真實事件，包括當事人在時間發生時真實的感受和想法。參與者的憤怒經歷涉及面很廣：跟室友不和，戀人出軌，東西被偷了，或是對父母的不滿。

聽故事的研究人員用靈活的話語來回應。驗證性的回答包括：“你當然會為此而生氣”、“我聽到你在說什麼，我理解你的憤怒”。

無效的回答包括：“這有啥好氣的”、“你看起來也沒有很生氣”。

結果發現，當研究人員沒有對參與者描述的憤怒表示支援或理解時，講故事的人表現出積極情緒的下降。但當研究人員驗證了參與者所說的話時，

他們的積極情緒得到了保護，回升到了沒有講憤怒故事之前的狀態。

time3—講述生氣的故事後的情緒評估；time4—被研究人員以不同方式迴應後的情緒評估；time5—完成一個實驗任務後的情緒評估

這種著眼於“積極情緒保護”的說話方式，在人際交往中還有些意想不到的好處。

根據Fredrickson的積極情緒拓展-建設理論，相對於消極情緒和中性狀態而言，

積極情緒能夠使個體的思維更具靈活性，更容易站在他人的角度思考問題，這有助於減少衝突和增進相互理解，從而可能提高關係質量。

而消極情緒，比如憤怒，可以縮小人們的關注範圍，聚焦於他人的錯誤，進而更容易產生指責、抱怨等行為。

此外，根據“消除假設”（undoing hypothesis），積極情緒可以

“抵消”壓力和隨之而來的消極情緒的影響

。

“我們低估了積極情緒的力量。Cheavens說：“我們花了太多時間思考如何補救負面情緒，但卻沒有花太多時間去思考如何幫助人們駕馭和培養積極情緒”。

圖/The Shirt List

今日的小技能get：面對生氣的ta，我們只需要告訴ta：“這當然值得憤怒！”

小小的一句話，就能夠讓ta的積極情緒回升，並且能夠更好的面對困難或問題呢！

參考文獻：

Fredrickson， B。 L。 What good are positive emotions？ Review of General Psychology （1998）。 2（3）， 300–319。 doi：10。107/1089-2680。2。3。300

Fredrickson， B。 L。 ， Mancuso， R。 A。 ， Branigan， C。 ， & Tugade， M。 M。 The undoing effect of positive emotions。 Motivation and Emotion（2000） ， 24（4）， 237–258。 doi。org/10。1023/A：1010796329158