資料顯示，今年“五一”假期機票預訂量已經大幅超過2019年同期，與2020年同期相比增長超過25倍，一些熱門旅遊城市甚至出現航班經濟艙售罄、高星酒店一房難求的情況。

今年“五一”，消費者該如何防範“人在囧途”？怎樣避免被不良商家“宰客”？遇到消費糾紛怎麼辦？今天上午，中消協釋出“五一”消費提示，送上5個消費“錦囊”，提醒消費者務必提前瞭解目的地景點的限流預約等情況，避免遊山玩水變成看“人山人海”；同時針對“機票盲盒”這一新產品，中消協提醒消費者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取。

錦囊一：防疫意識不能松

安排“五一”長假期間出行時，應將出行的目的地儘量選擇在國內低風險地區，提前瞭解目的地防疫規定並配合做好防護措施；確有出國（境）旅遊需求的，務必及時瞭解我國疾控機構、出入境管理部門、駐外使領館等釋出的相關提示資訊，謹慎確定出行規劃。

同時，還要密切關注自己的身體狀況，如出現發熱、乾咳、嗅覺及味覺障礙等不適症狀應立刻聯絡當地疾控部門或醫療機構，及時診治。

錦囊二：行程規劃需做細

消費者務必提前瞭解目的地景點的限流制度、往年景區人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預約等，合理規劃出行時間和線路，避免將遊山玩水變成看“人山人海”。選擇近郊自駕遊的，一定要留夠充足旅途時間，制定寬鬆彈性的出行計劃，要留意高速路的交通狀況，防範高峰休息區如廁難等風險，錯峰出行、文明出行。

此外，市場上出現了一種名為“機票盲盒”的產品，有商家表示針對“五一”假期還將推出新一輪的升級版“機票盲盒”活動，消費者購買後，會得到一張指定出發地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。對此，中消協提醒消費者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售後退換限制條件等因素後再做決定。

錦囊三：購物跟團要謹慎

透過旅行中介跟團出行的，一定要選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社，簽署旅遊服務合同時要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務等重要資訊，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅遊團”或者“0元旅遊團”，以防落入“黑中介”“黑導遊”精心設計的“陷阱”。

錦囊四：聚餐飲食應節約

“五一”聚餐時，要根據用餐人數合理點餐，自覺抵制舌尖上的浪費，主動踐行“光碟行動”。在日常生活中積累一些“節約糧食好習慣”或者“節約糧食小妙招”。

如發現餐飲企業存在誘導消費者多點餐或者設定最低消費門檻等行為造成餐飲浪費的，消費者要勇於指出問題、批評糾正，餐飲企業拒不改正的，可以向有關部門舉報或是揭露曝光。

錦囊五：正當權益要維護

中消協提醒消費者，在“五一”假期消費過程中要注意保留髮票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身權益受到侵害時，應當本著合法、正當、公平原則，先與商家進行溝通和協商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠於履行法定義務的，可以向商家所在地的市場監管部門或者消協組織投訴。

此外，如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費者人身財產安全的，可撥打12315熱線電話進行舉報。

編輯 王雯淼

流程編輯 劉偉利