為有效解決基層治理難題，今年以來，蕭縣堅持黨建引領，積極探索“網格+網際網路+為民服務‘送到家’”基層治理新模式，透過部門聯動、人員整合、資源下沉、智慧賦能等舉措，推動基層治理精細化、精準化。

聚焦拓寬為民服務功能，融合“送到家”服務事項，升級黨群服務中心建設打造。今年以來，蕭縣圍繞“黨建引領、空間共享、服務多元”建設理念，合理增設殘疾人康復訓練室、健康諮詢室、兒童愛心驛站、日間照料中心等若干功能室，讓社群黨群服務中心成為開放的圖書室、娛樂室等，多維度打造為民服務主陣地。深化社群網格化治理，按照“便於管理、界定清晰、包戶集中、全面覆蓋”原則，將21個社群科學劃分135個網格，打造網格黨群服務站79個，定期開展“群眾說事情”“我為群眾辦實事”等活動，一線採集民意、化解糾紛、解決難題。2021年以來，共解決群眾反映問題2000餘件，群眾滿意度和好評率均達99%。

按照“常駐+派駐+機動”組合方式，該縣組建為民服務3支隊伍，透過集結社群“兩委”、兼職委員、社會組織、志願者等力量，實現“送到家”服務“24小時線上不打烊”。“‘兩委’+黨員”化身常駐組，依託社群日常事務處理，常態做好政策宣講、政務代辦等基礎服務。“大黨委”+“紅色物業”化身派駐組，70餘家駐區單位與社群黨組織共建“大黨委”，80餘名兼職委員發揮自身單位職能優勢化身服務員“前往社群、下沉小區、深入網格”，透過“居民點單、組織下單、黨員接單”的形式對接民意需求。試點打造“紅色物業”服務聯盟，推行“四位一體”管理模式，探索建立協調聯動處置機制，定期召開“紅色物業”聯席會、“物業吐槽大會”，社群黨組織、物業、居民代表三方會談，共商共治社群基礎設施、物業服務、便民服務等問題。今年以來，共協調處理物業治理問題1300餘條。

此外，該縣積極整合各類服務資源，配備新型服務終端，試點推行“智慧社群”，打造為民服務“送到家”線上平臺。發揮“網際網路+大資料+微治理”三項合力，落實“大資料+樓棟+鐵腳板”工作機制，50餘名網格員和120餘名樓棟長劃片區、分樓棟、按單元分時分批對樓棟開啟“掃樓”模式，對網格居民的家庭狀況、就業、醫療、教育等14項資料進行採集錄入，為建立智慧社群“大資料”、推行“微治理”奠定堅實基礎。按照“一個自助服務機、一個核心資料庫、N個服務事項”的建設架構，將與居民息息相關的20餘項事務整合集中到自助機服務終端，實現“進一扇門、找一個人、辦所有事”。截至目前，已依託“智慧社群”平臺向居民釋出生活資訊2000餘條，線上處理居民事務1200餘項，居民幸福指數有效提升。（邱夢夢）