今天小八戒來和大家講一下業主來電說打算賣房，這時怎麼回答才是最合適的？

錯誤應對示例

1。“那您介紹一下房子的具體情況，我登記一下。”

我們應該主動去詢問客戶房子的詳細情況，而不是讓客戶報情況，這種回答太過冷淡，如果客戶覺得他沒有得到相應的服務，就會轉而委託給其他中介或者經紀人。

2。“我們已經帶好多客戶看過您的房子了，說實話條件一般，除非價格低點，否則確實不好賣。”

換個角度想，如果是你要賣房子，別人告訴你，你的房子一般，很難賣，你能開心嗎？你肯定會想既然他認為難賣，那換一個人，找個能賣出去的好了。

3。“你的報價太高了，真的不好賣呀。”

即使真的不好賣，也不能這麼直接地跟客戶說，讓客戶覺得你沒有認真負責地幫他賣房子，根本不把他當回事。

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深度情景解析

房源對於房地產經紀人來說是非常重要的，只有鎖定了更多的優質房源，才能擁有更多的競爭力和話語權。因此，如何鎖定更多的優質房源就成為房地產經紀人的必修功課。

要想獲得優質的房源，房地產經紀人一定要積極主動、熱情周到地對待業主，只有業主如沐春風了，才更願意配合你的各項工作。如果對客戶愛答不理，業主是不會願意把房子委託給你出售的，要知道業主主動來找你，等於是把錢直接塞到你的手中。

業主打電話給經紀人，不外乎兩種情況：一是要委託，讓中介幫忙出售或出租房源；二是要詢問委託房源的具體情況。

當業主報房源時，作為房地產經紀人應詳細登記業主所報房源的各項情況（包括小區名稱、房源門牌號、戶型、格局、建築面積、所在樓層、裝修、朝向、建成年代等），並跟業主及時約好實地看房的時間，要跟業主說明只有對房源有了實際的瞭解，才能對業主的報價做出理性的評估，在向客戶推介的時候才能做到心中有數，以確保能將業主的房源儘快地以一個業主相對滿意的價格安全售出。

當業主詢問委託房源的情況時，房地產經紀人要如實反饋相關的看房資訊和買房客戶的看法、意見，如業主委託時所報價格過高，經過一段時間的客戶情況反饋，如果業主不對報價進行調整，可能很難在短時間內售出。這時候經紀人就要根據房源的實際情況引導業主做出更為合理的報價，並向業主承諾一定會努力幫其推介房源。

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實戰強化訓練①

經紀人：“您好，××房產，請問有什麼可以幫您？”

業主：“你好，我有一套××小區的房子要賣。”

經紀人：“您稍等，我幫您登記一下。我叫宋××，您叫我小宋就行。請您貴姓？”

業主：“免貴姓楊。”

經紀人：“楊先生，請問您的房子在哪裡？

業主：“在……”

經紀人：“楊先生，謝謝您的支援。您看您什麼時候有時間，我們去看一下房子？”

金牌技巧點撥

在跟客戶溝通的過程中，要表現出對該房源的重視，詳細登記房源的具體情況，並同業主約好實地看房的時間，也能讓業主感受到你的專業性。

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實戰強化訓練②

經紀人：“您好，××房產，請問有什麼可以幫您？”

業主：“你好，小楊，我是程××，請問我委託你們出售的房子現在什麼情況？”

經紀人：“程先生，您好！您出差回來了？我給您查一下您這套房子的看房記錄吧。是這樣的，上週我們總共帶了6批客戶看過您的房子，他們的普遍意見是價格太高，這一點我也和您太太反映過。”

業主：“這個價格還高啊？人家××小區都賣到47000元了。”

經紀人：“是的，程先生，但是地段不同，價格是不一樣的。您周邊的×經紀人：“程先生，您好！您出差回來了？我給您查一下您這套房子的看房記錄吧。是這樣的，上週我們總共帶了6批客戶看過您的房子，他們的普遍意見是價格太高，這一點我也和您太太反映過。

業主：“這個價格還高啊？人家××小區都賣到47000元了。”

經紀人：“是的，程先生，但是地段不同，價格是不一樣的。您周邊的××小區只賣40000元？”

業主：“那你覺得多少錢比較合適呢？”

經紀人：“程先生，我肯定是想幫您賣個好價錢的，這樣我們佣金也能夠多拿一點兒，您說對嗎？但是，價格應該儘量符合市場行情，否則客戶就會覺得太貴不划算，您覺得呢？”

業主：“那行吧，我們商量一下，然後給你回覆。”

經紀人：“好的，我一定好好幫您推推這套房子。”

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業主在問到委託的情況如何時，要跟客戶說查一下記錄檔案，既能顯出你對客戶的重視也能表現出工作的規範性，從而更加信任你。值得注意的是，在提出讓客戶調價或者其他意見時，要注意方法，站在客戶的角度來考慮，不要讓客戶覺得你是在刻意壓價。