工作關係題主要考察考生在實際工作中如何合理應對領導、同事、群眾與你之間的矛盾，在公務員面試中是考察頻率較高的題型之一，主要測評考生在處理事情是否得體，考慮是否全面，能否更好的建立和維持與他人的關係。這型別的題目只要掌握一些答題技巧，很容易答得比較出色。

一、工作關係分情況解答

1、與領導之間常見的矛盾點：如領導安排工作任務重，時間緊，領導對你的批評等。

2、與同事之間常見的矛盾點：如同事工作不配合、工作有分歧等。

3、與群眾之間常見的矛盾點：如群眾誤解和不滿、群眾訴求不合理等。

二、工作關係對不同情況答題原則

領導：

1、領導一般都是對的，如果領導不對，多從自己找原因，例如彙報不及時，工作總結不全面。

2、服從領導安排。領導安排的工作任務量即使很重，也要透過加班加點完成，不能拒絕領導安排的任務，工作完成要彙報領導。

3、切勿越級上報。即使領導做錯了，說清楚利弊，給領導建議即可。

同事：

1、同事不一定是對的，同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解。

2、同事即使不對，也不能一味推脫責任，先找自己原因，如工作方式，表達態度不好等，再找同事的原因。

3、說同事的原因前，採用先揚後抑技巧，先誇讚工作能力強再指明不足之處。

群眾：

1、群眾情緒不滿，現場失控時要第一時間穩定現場秩序。

2、合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解說明原因。

3、動之以情、曉之以理、導之以行，講完道理之後還需要跟群眾說清楚具體怎麼做。

三、如何答好工作關係題型

1、開頭言簡意賅，不囉嗦，保持順暢。原則法開頭：如作為一名政府工作人員，有責任服從領導安排工作（維護好同事之間關係，解決好群眾問題）。再適當扣一下題幹關鍵詞即不套路化。

2、尋找原因學會用主體分析法，找出題幹中所有主體，自身，對方，每個主體尋找原因。

3、凡事先從自己找原因，再找他人原因。

4、這三種類型的題，領導、同事、群眾，多練幾次，會發現解決方法大同小異。

四、總分總結構。高分特徵要素之一結構合理

例如總起句：原則法開頭。

分論點：用主體分析法找各自的原因。每個主體的原因對應相應的解決方法。

最後總結句：展望未來，如：透過上述做法，大家一定能認識自己不足，改正過來，順利完成工作。（展望未來也要學會扣材料關鍵詞才不套路化）

五、政府實務式答題

工作關係題要想答得出色，每種型別的題具體的解決方法需要細化以及可操作性強，希望同學們可以跟著認真學習，一起進步。