石女士：那個襪子真的是太醜了，那是我們自己家的襪子，穿了他們的服裝，穿著我們自己的襪子，那個襪子上面都是毛球，看的我很不舒服，真的特別醜。

石女士手上有個十二寸的相框，裡面是兩個兒子的合影，小兒子腳上的這雙襪子，確實能看到明顯的起球，他說，帶兩個孩子來，就是想拍合照，現在只選了兩張合照入冊，一張做了相框，店家雖然做了精修，但這雙襪子還是讓她不舒服。

當時拍照的時候你沒有看到嗎？

石女士：因為場面很混亂，小孩子嘛，你想才五個多月，一個四歲，很吵很鬧，所以哄著小孩子去了，也沒有在乎襪子，想著服裝師是專業的，我們業餘的對吧。

因為對這次消費感覺不太愉快，石女士提出，把當時辦的一張兩千塊錢的儲值卡退掉。

他說當時衝卡的時候送了我八張照片，他說現在要把八張照片的錢，給我扣掉。我覺得這樣肯定不合理啊，我把照片還給你好了，這麼醜的照片，我都沒找你們麻煩，你們還扣我的錢，一張照片扣五十，一共400塊錢。

找到這家猴公子家庭影像館，有位苗店長說，因為事情已經過去了很久，他要先了解一下當時的情況。

苗店長：我之前應該看了聊天記錄，就是說這個襪子，感覺跟服裝的顏色還是挺匹配的。

石女士：我跟你說，我不是專業的我是業餘的，但是我看著一點都不搭配，一個秋天的衣服，一個冬天的襪子，厚厚的，上面還有很多毛球。

這是不是搭配出現了失誤？

苗店長：對，可以這麼理解吧，有可能這個襪子沒有注意。

苗店長說，石女士對照片不滿意，後期處理或者重拍都行，至於退卡的事情，那八張照片確實是辦卡給的優惠，但考慮到顧客滿意度，可以送給石女士，現場他給石女士轉了兩千塊錢。