春節將至，春節期間到底應該如何操作店鋪，有人覺得春節期間是線上購物的淡季，加上快遞派件不及時，就覺得春節期間不需要操作店鋪，等年後再做打算。

尤其是做無貨源一件代發的商家，那很多商家不發貨了，自己也沒有貨可發，就完全放棄了店鋪的打理。甚至直接把店鋪的商品全店下架了，毫無疑問，那肯定是舒服安全了，但是結果一旦春節過後，當線上消費市場回暖的時候，你就直接的會被競爭對手甩開，想要在追上或者說超越競爭對手將會變得異常的困難。哪怕說追上了，你付出的成本代價也會很高

那是不是說我們做電商的一年到頭都不能休息呢？也未必，真正有經驗的賣家都知道，對於店鋪來說，爆發的節點不是說我們在春節以後，而是在春節期間。

那麼在春節之前10-15天休息的時間，時間基本上快遞偏遠的地區會陸續的停發，哪怕不停發，也存在派送不及時和不保證實效的情況了，我們賣家尤其是中小賣家。

如果說你要休息的話，一定是在春節前休息，而不是在春節期間。相反，要想來年做的好，一定要抓住新年的過渡期，抓住彎道超車的機會。那春節期間我們到底要怎麼運營店鋪呢？我針對今年的特殊情況和以往的經驗來給大家做建議。

首先我們大家考慮到春節期間的電商特殊性，那麼有哪些特殊性的？

競爭變小，尤其是付費推廣的競爭會明顯的低於平時，例如直通車超級推薦，那麼從平均的PPC上我們就可以看出來，畢竟在春節期間多數店鋪由於員工放假了。他們的推廣預算也會減少，甚至完全停掉。

1、轉化率高？在春節期間，很多店鋪的轉化率會高於平時的轉化率。原因平臺上的大部分店鋪發貨都會停止，那如果說你有現貨可以正常發貨的話，哪怕價格稍貴。買家都會接受，畢竟沒有太多其他的選擇。

2、客戶減少很顯然，雖然轉化率高，但是在春節期間上網購物的客戶數量相比平時也會大大的減少

3、產品的換季期，春節是冬季和春季產品的換季的分水嶺，冬季的產品在春節以後，搜尋和人氣會急速的下跌。以上是春節的一些特殊性

針對些特點我們可以對店鋪做如下的最佳化工作

1、完善店鋪的春節公告，在放假前，我們要在店鋪首頁，商品詳情頁以及客服自動回覆的地方設定好關於店鋪時候停止發貨。什麼時候恢復正常發貨的公告，那樣可以有效的避免售後的問題，並且還能夠獲取客戶的信任。增加下單的轉化率，提升使用者體驗。

2、營造春節的促銷氛圍。不管你實際有沒有促銷活動，但是都要人為的營造一種促銷的氛圍，包括在店鋪首頁以及詳情頁裡面放一些春節喜慶元素的海報什麼的，把打折的名義改成春節促銷或者說春節特惠的。以此的來刺激買家下單，

3、進行春款商品的準備，在春節期間趁著大部分賣家比較懈怠，那麼你一定要抓住彎道超車的好機會，提前選擇新品，並完成測款的工作，包括進行商品的大盤資料分析，製作商品標題和圖片，測試商品的點選率，做好商品的基礎銷量和評價。春節過後，等別人開始上新的時候，你已經可以加大力度進行推廣或者人工干預，資料進入商品爆發期了，千萬不要覺得時間充足，一旦春節過了，大家都一起上新品，競爭會非常的激烈，那時候你就很難拿到流量，或者說拿到流量來進行測款的成本就會高的很多。

4、保持店鋪層級，春節期間對於銷售來說最大的不利因素客戶不能馬上收到貨，從而導致客戶的購買意向不夠強，進而拉低店鋪的銷售層級，而店鋪層級一旦下降又會引發一系列的連鎖反應。

如果你的商品比較穩定，自己貨源可控，那麼建議在春節期間哪怕發順豐也盡的不要停發。維持住商品的轉化率和銷量，對於春節後彎道超車非常的有幫助。如果說商品貨源不穩定，沒有辦法正常發貨，那麼我也建議你要給出額外的利益來刺激買家進行消費，例如給於買家傳送春節專屬的優惠券或者紅包用來提升延遲發貨帶來的誘惑力。

5、直通車推廣要想維持住店鋪的銷售層級，直通車那是最好的工具，畢竟相對於刷D帶來的都是真實客戶，而且之前說了，春節期間的競爭較低，推廣成本會大幅的下降，最終的投入產出比會比平時更好。

那階段的目標能夠維持住商品的展現，穩定商品權重，等到年後競爭對手重新選品選詞來進行推廣的時候，你的計劃權重和關鍵詞質量得分都會比較高。

6、做好售後服務，春節期間的售後服務工作一定也要做好，因為春節往往會因為物流異常而導致非常多的售後問題，有條件的店鋪。

哪怕說售前客服休息了，也一定要安排售後客服值班，如果說確實沒有辦法，你也要安排用手機登入值班，特別是針對客戶提出的快遞售後質量問題，要準備通用的話術模板，切莫讓使用者因為找不到客服而出現不好的購物體驗。進而影響店鋪的好評率和DSR動態評分。

總之，春節那是彎道超車的好機會，有條件的店鋪春節期間應該儘量的保持正常的運營。如果確實沒有條件，比如一些個人店鋪或者無貨源一件代發的店鋪，那如果想全店的商品在春節期間都可以發貨，也是不現實的。這時候儘量和商家聯絡，確定商家能發貨後，再對單品經營操作，以實現年後快速起報的效果。