7月21-22日，浙商總會舉行會議，馬雲和一些企業家們推心置腹、促膝長談。討論如何應對國際變局，探索新的生存發展方式，並就多個共同話題進行交流。
以下是這次談話中，馬雲給企業家們最新的20條建議，希望對各位企業家有用。
1
永遠要準備三年的錢
企業剛剛存活下來，我曾經在董事會講，從今天開始永遠給我準備三年的資金，這是生存的基礎。假如三年內，企業一分錢不賺，也要保證活著。做高難度動作，腰上首先要有一根保險帶。我們走到今天為止，不斷的創新，但那根保險帶永遠都在。
2
運營贏天下
如今有一個言論，叫產品優先，只要產品做好，什麼都好，產品不好，就什麼都不好。我覺得產品是基礎，中端是技術，高階是運營。我們經常會認為“一戰贏天下”，之後什麼都不用管。但當我們真的開始運營人事、財務、HR以後，會發現一個又一個漏洞，需要我們不斷完善，最終建立起真正的好公司。做大容易做好太難，做好一定是靠運營。
3
不怕沒機會，只怕有陷阱
我們不怕失去機會，但要小心掉進陷阱。從陷阱爬出來，可能再給一次機會都把握不住，自救、解脫是很難的。相信在經歷難關後，每位企業家都會更加謹慎。經濟復甦需要時間，只有自己站穩了，才有開“第二槍”的機會。
4
不是任何企業都適合做投資
中國一年誕生的網際網路公司可能有10萬家，能夠闖出來的不會超過5家，所以要高度警惕價值泡沫。做企業，不一定擅長做投資，投資要交給專業的人去做。很多企業誤以為自己有能力做投資，但一直錯到倒下去。毫無疑問，我們比別人更有希望、更有信心，但我們決不能被估值所迷惑。
5
觀察問題的向度很重要
我們看待任何事情，最好從未來看今天，從全球來看中國，從全域性看區域性。而我們絕大部分人只能做到從今天看未來，從中國看世界，從區域性看全域性，倒過來看的人，才能對形勢做出合理分析，才能真正把問題看透。
6
健康產業首先要自身“健康”
未來有很多不確定性的行業，但醫藥行業一定會有確定性增長。但還有一條是肯定的，20年內藥廠會越來越少，醫院會越來越少，藥的利潤會越來越少。不創新，沒有技術創新，沒有研發能力，就容易被淘汰。未來20年大量的資金會進入醫藥行業，顛覆性的技術也會隨之出現。大家要有充分的準備，行業好，不等於企業會好，行業不好，不等於企業不好。
7
“升級”和“轉型”是兩回事
討論轉型，要先想好付出什麼代價。什麼叫轉型？當我們發現行業受到外來技術創新衝擊的時候，要考慮轉型。當我們的行業沒有受到衝擊，是上下游產業鏈或其他行業發生衝擊的時候，我們更需要升級。每個公司不一定要轉型，但一定要升級。我們不能把轉型和升級混為一談，企業不升級，轉型失敗的機率很大。
8
企業家如何看待失誤
觀察成功企業的成長軌跡可以發現，好企業也會犯錯誤，關鍵取決於對錯誤的態度。當企業把失利的責任推給形勢、政策的時候，基本上很難爬起來。犯過錯誤的企業，認識到錯在哪裡，去思考如何改進，就仍有“迴歸”可能。災難中倒下去的企業，80%以上是自己犯錯。
9
不做“老江湖”，要做“老獵人”
優秀的企業家都是“老獵人”，不是一路向前，也不是畏縮不前，鼻子、眼睛、耳朵非常靈，市場上的任何風吹草動都能清晰感知。如果我們現在看不清未來形勢，看不清未來市場，說明我們還沒有成為優秀的“獵人”。
10
你能感知困難來臨的訊號嗎
任何一次災難來臨，都有訊號。提醒大家，做實事，做好事，做開心的事。大家坐在一起，能夠發現很多資訊。困難來臨之前，一定有訊號，只是很多人過於樂觀，樂觀以後變成自負，忽視了這些訊號。
11
流量不等於銷量
現在是流量經濟的時代，為什麼流量貴？業餘選手太多。流量經濟正在迅速走向資料經濟，流量依然會值錢，但不再那麼重要。假如我們認為流量就是銷量，就還活在傳統經濟，儘管我們確實在使用網際網路。打高爾夫球最怕的是業餘選手太多，球亂飛。但儘管網際網路業餘選手非常之多，風險大，也必須下場去打，因為在岸上永遠打不出好球。
12
要學會以變應變
外部環境變了，全球化的趨勢不會變。但是傳統的全球化模式、貿易模式需要改變。國內的經濟增長方式變了，中國內需一定得起來，也必須得起來。競爭增加，會淘汰不好的企業，但優秀企業也一定會脫穎而出。時代變了，觀念變了，中國的內需市場結構也變了，以前靠資源、靠渠道，現在是靠資料、靠智慧、靠團隊，所以我們自身也必須有變化。
13
CEO的“功夫”
多判斷些倒黴的事，少判斷一些機會。CEO最重要的是預判風險，躲過兩記重擊，要比打到別人身上重要得多。即便是頂尖高手，頭上被擊打，也很容易倒下。所以企業家、CEO的責任，是看到風險，其次才是看到機會。因為沒看到機會的人根本做不到CEO，也不會成為老闆。
14
商會組織要有溫度
成立總會的出發點是為了更好的服務浙商，讓1000多萬浙商有討論問題、分享想法、尋找方向、互相溫暖的地方。我們聚在一起，因為有很多共同語言，有思想交流，可以探討怎麼跨過難關，怎麼找到方向，怎麼解決問題。所以，我希望大家不要分享怎麼成功，而是分擔更多困難。我們成立商會是要為自己服務，為社會服務，企業家成長是一種社會成長，企業家自律會帶動行業自律。
15
“虧損”不“虧心”、不“虧神”
虧損期虧掉的錢不算虧，順境時間賺的錢不算賺。千萬不要說“虧死”了，這不是虧，這是代價，我們在危機面前沒判斷好，沒準備好，就難免交“學費”。浙商要明白，今天的虧，是我們學習的代價，“學費”付出去，得把經驗學回來。
16
企業家社會責任的底線
我們始終要堅持“四不”底線，不行賄、不欠薪、不逃稅、不侵權，這是新時代浙商的底線。生意人有錢就賺，商人是有所為有所不為，企業家為社會擔當責任，賺錢只是基本功。浙商要倡導企業家精神，而不是唯利是圖。
17
能力背後是體系
很多人把戰略單獨化，認為區域性好就夠了。實際上有戰略、戰役和戰術之分，戰略是領導者的能力，是對未來的判斷，戰役能力是組織能力，是幹部的訓練，戰術是員工的能力，對員工的訓練極其關鍵。如何提升我們的運營能力、判斷能力、組織能力，建設幹部和員工的訓練體系，還有很多問題要思考。
18
培養企業接班人要“帶班”，而不是簡單“交班”
培養下一代，不代表我們可以輕易“放棄”。訓練接班人是一種機制，上一代開始變，下一代才會變。年輕人總會犯錯誤，要敢於讓他們去嘗試，因為我們也是從無數錯誤中闖過來。所以，無論是培養企業接班人，還是培養職業經理人，都得花心思，不是甩手，也不是簡單“交班”，而是逐步培養。
19
數字化的兩個程序
在影片會議上，我曾經向大家建議，所有企業要加大數字化的生存能力。所有業務必須數字化，這是第一步，是求生存，一切資料業務化，是求發展，是5年以後鋪天蓋地而來的趨勢。前一步走不好，後面的機會就少，不管是金融業還是製造業、服務業，都是如此。
20
慈善與公益的自我要求
今天的公益和慈善已經發生巨大變化，公益是喚起世界的良知，不是單純的給錢。公益給的是時間，公益是參與。公益不只是社會需要，更是企業需要。真正的公益，要讓員工自豪，讓員工的家庭自豪，讓企業得合作伙伴自豪。我們要先完善自己，才能完善別人。員工善良，產品自然善良，服務也就善良。
馬雲精彩勵志語錄
今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到後天的太陽。
如何把每一個人的才華真正地發揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。引用我朋友陳帥佛的話說當你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦；你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的；你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司裡的作用就象水泥，把許多優秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。
網路公司將來要判斷兩個：第一它的team；第二，它有technology；第三它的concept，擁有這些東西，才是存在的必要。
Judge一個人，一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford。不要judge裡面有多少名牌大學畢業生，而要judge這幫人幹活是不是發瘋一樣幹，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你幹活，而讓我們的同事為我們的目標幹活，共同努力，團結在一個共同的目標下面，就要比團結在你一個企業家底下容易的多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你幹活。
我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。
看見10只兔子，你到底抓哪一隻？有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最後可能一隻也抓不住。CEO的主要任務不是尋找機會而是對機會說NO。機會太多，只能抓一個。我只能抓一隻兔子，抓多了，什麼都會丟掉。
我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最後一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。
您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎？今天阿里巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，樂觀精神，和擁抱變化的態度！
網際網路是四乘一百米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。
在前一百米的衝刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四五百米後才能拉開距離的。
我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什麼樣的樓，圖紙沒有公佈過，但有些人已經在評論我們的房子怎麼不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩，一有大風就倒了。
我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。
網路上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。
陳帥佛說今天要在網上發財，機率並不是很大，但今天的網路，可以為大家省下很多成本。這個世界沒有人能替你發財，只有你自己才能替你發財，你需要的是投資和投入，spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的時間投資在網路上面，網路一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。
電子商務最大的受益者應該是商人，我們該賺錢因為我們提供工具，但讓我們做工具的人發了大財，而使用工具的人還糊里糊塗，這是不正常的。所謂新經濟，就是傳統企業利用好網路這個工具，去創造出更大的經濟效益，使其成幾十倍地增長，這才是真的新經濟的到來。今天新舊經濟是兩張皮。
陳帥佛的話說網際網路上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發熱，要不就是腦子不熱，太冷了。
我覺得網路公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網路公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關鍵在於總結我們反思各種各樣的錯誤，為明天跑的更好，錯誤還得犯，關鍵是不要犯同樣的錯誤，我們是教人釣魚，而不是給人魚。
企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什麼用呢？國家現在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要麼大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。
中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。
我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那麼多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好？敲鑼都敲出花來了。
我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。
我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血。
我們說上市就像我們的加油站，不要到了加油站，就停下來不走，還得走，繼續走。
網際網路是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。
我為什麼能活下來？第一是由於我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。
發令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎麼跑的。只有明天是我們的競爭對手。
如果早起的那隻鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。
If not now，when？If not me，who？？
網際網路像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。
聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。
我們不能企求於靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。
阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價值觀：誠信、敬業、激情、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。
我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最後，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。
在我看來有三種人，生意人：創造錢；商人：有所為，有所不為；企業家：為社會承擔責任。企業家應該為社會創造環境。企業家必須要有創新的精神。
三年以前我送一個同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業以後你忘了所學的東西，那你已經畢業了。如果你天天還想著所學的東西，那你就還沒有畢業。學習MBA的知識，但要跳出MBA的侷限。
對所有創業者來說，永遠告訴自己一句話：從創業得第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒有到，但有一天一定會到。困難不是不能躲避，不能讓別人替你去抗。九年創業的經驗告訴我，任何困難都必須你自己去面對。創業者就是面對困難。
ebay是大海里的鯊魚，淘寶則是長江裡的鱷魚，鱷魚在大海里與鯊魚搏鬥，結果可想而知，我們要把鯊魚引到長江裡來。
一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個CEO更應該看到災難，並把災難扼殺在搖籃裡。
淘寶網的主業決不該放在與對手的競爭上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗上。
上世紀80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關係，現在必須靠知識能力！
我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展
做企業不是做俠客。
建立自我、追求忘我。
天不怕，地不怕，就怕CFO當CEO。
永遠要相信邊上的人比你聰明。
五年以後還想創業，你再創業。
今天很殘酷，明天更殘酷，後天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上。
上當不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當。
其實很多人的問題是因為他們回答的全是對的。
一個一流的創意，三流的執行，我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。
蒙牛不是策劃出來的，而是踏踏實實的產品、服務和體系做出來的。
最優秀的模式往往是最簡單的東西。
要少開店、開好店，店不在於多，而在於精。
創業者書讀得不多沒關係，就怕不在社會上讀書。
在今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力。
很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多。
概念到今天這個時代已經不能賣錢了。
創業者光有激情和創新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。
這個世界不是因為你能做什麼，而是你該做什麼。
你的專案感覺是一個生意，不是一個獨特的企業。
建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏掉。
人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰會更多，你天天換，我就怕了你。
要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到的可能性會更大。
記住，關係特別不可靠，做生意不能憑關係，做生意也不能憑小聰明。
不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，你應該做的不是去挑戰它，而是去彌補它。
這世界上沒有優秀的理念，只有腳踏實地的結果。
一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西。
如果你看了很多書，千萬別告訴別人，告訴別人別人就會不斷考你。
做戰略最忌諱的是面面俱到，一定要記住重點突破，所有的資源在一點突破，才有可能贏。
小企業有大的胸懷，大企業要講細節的東西。
有時候死扛下去總是會有機會的。
所有的創業者應該多花點時間，去學習別人是怎麼失敗的。
關注對手是戰略中很重要的一部分，但這並不意味著你會贏。
戰略不能落實到結果和目標上面，都是空話。
絕大部分創業者從微觀推向宏觀，透過發現一部分人的需求，然後向一群人推起來。
不管你擁有多少資源，永遠把對手想得強大一點。
80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人競爭，而是要跟未來，跟90年代的人競爭，這樣你才有贏的可能性。
商業計劃絕對不是一個銷售計劃，裡面有無數細節，無數人才的運營。
戰略有很多意義，小公司的戰略簡單一點，就是活著，活著最重要。
必須先去了解市場和客戶的需求，然後再去找相關的技術解決方案，這樣成功的可能性才會更大。
最核心的問題是根據市場去制定你的產品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。
免費是世界上最昂貴的東西。所以儘量不要免費。等你有了錢以後再考慮免費。
“營銷”這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。
誠信絕對不是一種銷售，更不是一種高深空洞的理念，它是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節。
公關是個副產品，由於你解決了以後會逐漸傳出去，這才是最好的公關。
短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。
聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。
永遠要把對手想得非常強大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常強大。
我自己不願意聘用一個經常在競爭者之間跳躍的人。
多花點時間在你的其他員工身上。
什麼是團隊呢？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。
把你太太當合作夥伴，不要把她當太太看。
有時候學歷很高不一定把自己沉得下來做事情。
創業時期千萬不要找明星團隊，千萬不要找已經成功過的人。創業要找最適合的人，不要找最好的人。
最大的挑戰和突破在於用人，而用人最大的突破在於信任人。
什麼都想自己幹，這個世界上你幹不完。
每一筆生意必須掙錢，免費不是一個好策略，它付出的代價會非常大。
領導力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的領導力。
碰到災難第一個想到的是你的客戶，第二想到你的員工，其他才是想對手。
永遠記住每次成功都可能導致你的失敗，每次失敗好好接受教訓，也許就會走向成功。
暴躁在某種程度上講是因為有不安全感，或者是自己沒有開放的心態。
可能一個人說你不服氣，兩個人說你不服氣，很多人在說的時候，你要反省，一定是自己出了一些問題。
一個成功的創業者，三個因素，眼光、胸懷和實力。
別人可以複製我的模式，不能複製我的苦難，不能複製我不斷往前的激情。
80年代的人還需要摔打，不管做任何事，要檢查主觀原因。
做小了，一定要做到獨特。
聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。所以永遠記住，不要把自己當成最聰明的，最聰明的人相信總有別人比自己更聰明。
人永遠不要忘記自己第一天的夢想，你的夢想是世界上最偉大的事情，就是幫助別人成功。
不想當將軍計程車兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將。
小公司的戰略就是兩個詞：活下來，掙錢。
生存下來的第一個想法是做好，而不是做大。
世界上最不可靠的就是關係。
《贏在中國》沒有失敗者，只有幸運者。
有結果未必是成功，但是沒有結果一定是失敗。
永遠把別人對你的批評記在心裡，別人的表揚，就把它忘了。
權威是你把權給別人的時候，你才能有真正的權利，你懂得傾聽、懂得尊重，承擔責任的時候，別人一定會聽你，你才會有權威。
性格和情商，主要還是由後天學習和塑造的。
成立公司，組織的目的是讓平凡的人做出不平凡的貢獻。
服務是全世界最貴的產品。
發不出工資是領導者的恥辱。
創業路上需要激情，執著和謙虛，激情和執著是油門，謙虛是剎車，一個都不能缺少。
作為一個領導人，應該控制自己的情緒，很多時候發脾氣是無能的表現，合理的情緒控制對於團隊的和諧，穩定軍心有大作用。
大勢好未必你好，大勢不好未必你不好。
誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實實在在的言出必行，點點滴滴的細節，誠信不能拿來銷售，不能拿來做概念。