今天說說“空杯心態”，心態是看不見的，我們只能看見只是行為。今天分享是“空杯心態”的行為長成什麼樣子，如果你沒有這種行為，那你說的“空杯心態”只是一個口號。

剛剛退休就開始做企業教練，當時聽得最多一句話是：“你的外企500強東西在中國的民企是行不通的”，這句話開始聽到是很受“打擊”，幸好在微博上被人“罵”了幾年，才可以承受住。但現在回想，我還是很感謝說這句話的人，很感謝他們。

當時我的心態是“自以為是”，以為自己35年500強經驗，做了多年CEO，經歷不少“風浪”，沒有什麼我解決不了的問題！

這種“自以為是”的心態讓我迷了一段時間的路。那個時候開始用“救世主”的態度去接觸民企，結果是完全看不懂民企的任何東西，結果與行為完全對不上，“你的外企500強東西在中國的民企是行不通的”每天都在我腦裡活動，真是開始懷疑人生。

幸好在我的字典裡沒有“失敗“，我相信不放棄，路一定能走通。多年做事的風格就是如果決定了方向，就小步快跑，很多路也是這樣走出來的。今次沒有例外，還是用上這一招“路是走出來的”，不是想出來的，就開始一段很艱難的路，但是也是一條很有“成就感”的路。

有次一位學員說他在地庫，這句話對我衝擊很大，因為我突然醒過來，我一直都“居高臨下”，希望將學員拉上來，但明顯這個行不通，所以就有了“走下來”這個說法。

但這個“走下來”不是找到樓梯走下來，如果這樣，就很容易了。想象我是站在一個高臺上朝下看，這樣看你永遠不知道學員看到是什麼，如果不知道學員看到什麼，我是沒有辦法幫助學員的，所以我要站在學員的旁邊才能找到與學員同頻溝通。

要站在學員的旁邊只有一個方法，就是拆掉在自己腳下的高臺，這個就是我不斷說的“推倒重來”，開始時候相當困難。想象你窮一生的精力將這個高臺給搭起來，拆掉它不就是否定你過去35年的經歷嗎？

幸好我的心態還可以，既然已經退休了，這個高臺也沒有人欣賞，拆了也沒人知道，就拆吧。“推倒重來”行動一開始了就一發不可收拾。

開始時對自己的“認知”依依不捨，當現在每天都想找點東西給拆掉，因為我發覺過程中我不是丟掉過去的經驗，而是將這些經驗找到新的場景去發揮。

昨天就有這樣一個案例，與一位電商的基層銷售做了個“一對一”，再次證明銷售就是銷售，to C to B都是同樣規律。現在“推倒重來”變成日常的行為，發覺我學到的東西比以前多了很多，一切都是從“先否定自己“開始。

透過這段經歷，我發現所謂的“空杯心態”是有勇氣否定自己，否則你的杯永遠空不了。這些年觀察不同背景的學員能做到真正的“空杯心態”是很少的，如果做到了，他/她的進步會是飛快的。

比較常見的大都是“擇性聆聽”，聽到一些覺得有用就聽聽，有些聽起來好像聽過就直接跳過，這種“空杯心態”是絕對口號，學習的效果也是不明顯的。

但更糟糕的是一些有一定經歷的學員，從開始就沒有準備來學什麼，只是想找一些“語言”將自己的知識給包裝一下，就開始“輔導”其他人，對一些判斷力不足的學員，很容易就中招，這個大家要慎防。

我所指出這些“假空杯心態”通常都是發生在下意識裡，當事人完全沒有意識到自己在做什麼，希望今天這個微分享能幫助小部分人用更正確的態度去學習。