央廣網北京10月19日訊息 據中央廣播電視總檯經濟之聲《天天315》報道，雖然戀愛中難免分分合合，但能做到“分手快樂”卻並不像歌詞那麼簡單，有人更是希望前任可以回心轉意。在網路社交平臺上，有一些“情感挽回導師”聲稱只要花費幾千元甚至上萬元不等的費用，就可以讓那些情感受挫的人得到“一對一挽回感情”專業服務。那麼，這所謂的“網路情感挽回諮詢”到底靠譜嗎？

前不久，祁女士因為與男友分手，情緒低落。在社交網路平臺上瀏覽時，她注意到有人自稱是“情感挽回導師”，可以讓那些情感受挫的人得到“挽回感情”專業服務。祁女士留言後，便有客服聯絡了她，還向她介紹了一位“情感導師楊老師”。雙方加了微信以後，對方不斷地給祁女士發信息，一邊表達對她情感狀況的關切，一邊向她保證“20天可以挽回這段感情”。對方還表示，他們的服務是“很專業的”，也會跟服務物件簽訂協議。不但可以針對祁女士的情況設計專門的解決方案，還會幫她跟前男友溝通，而讓祁女士最終付款的原因還在於，對方表示“如果挽回不成功，可以全額退費”。

隨後祁女士向對方支付了“諮詢服務費”2800元，並與“青島良辰教育諮詢有限公司”簽訂了諮詢服務協議。協議約定，針對祁女士開展“高階綜合性情感諮詢服務”，並“指派資深情感導師、諮詢師對接”，服務期限20天。協議中還提到，會為她提供婚姻感情修復、情感挽回、提升個人魅力等服務。記者注意到，祁女士與對方簽訂的這份協議中還特別標註“若甲方能夠完全跟上乙方的指導，未挽回成功，乙方退回甲方服務費用”。

簽訂完協議以後，楊老師又讓祁女士接下來與“周老師”聯絡，聲稱“周老師更有經驗，挽回成功率高”。不過，祁女士告訴記者，這位周老師很難聯絡上。終於跟這位周老師聯絡上，對方卻建議祁女士另外支付費用，聲稱可以進一步幫助她提升自我魅力，提高情商和“與男生的溝通技巧”等。祁女士感覺這與之前的承諾不符，覺得自己“入坑了”。

20天服務期滿後，祁女士的感情並沒能挽回。她聯絡對方要求退費，對方不是不回覆，就是以各種理由推脫，掛掉電話。多次聯絡無果後，祁女士再次撥打了“青島良辰教育諮詢有限公司”的電話，對方表示，會讓之前的老師與她聯絡，協商退款事宜。

經歷了感情挫折和這次並不成功的“挽回服務”，祁女士慢慢冷靜下來，她坦言，當初與前任分手導致情緒低落，還總期待著能夠挽回，如今回過頭再看，她覺得所謂的“情感挽回導師”正是看準了她急於挽回感情的心態。對方向她灌輸“不及時挽回的話肯定錯過了”之類的觀點，還給她的“情感挽回”評定了相對容易的“二級難度”，“只要老師接手就很容易達成”。

記者查詢發現，僅在新浪黑貓投訴平臺上，消費者反映遭遇“情感挽回”服務糾紛的留言就有600多條。北京中簡律師事務所胡曉律師提醒那些因為情感受挫、一時慌了陣腳的消費者，謹慎選擇此類服務，別最後感情沒挽回，錢還打了水漂，給自己帶來二次傷害。

針對祁女士遭遇的退費困局，記者注意到，她與對方簽訂的這份協議中還特別提到“若甲方能夠完全跟上乙方的指導，未挽回成功，乙方退回甲方服務費用”。胡曉律師認為，該條款是一種“格式條款”，商家完全可以利用該條款來推諉自己的責任。她建議祁女士以商家虛假宣傳和設定格式條款，侵害消費者權益為由，與商家協商退費。