黨史學習教育以來，德化農發行始終立足地方實際，堅持問題導向，紮實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以支行“難點、堵點、痛點”為突破口，在黨史學習教育中倡導弘大德、守公德、尚藝德，以“德”造福三農、服務三農、扶助三農，在服務“三農”需求、著力解決城鄉發展不平衡和農村發展不充分等問題、助推共同富裕等方面，為群眾實事實辦，切實提升黨史學習教育成效，推動支行高質發展，助推閩中經濟建設。

一、聚焦難點，以德“福”農促發展

倡導“弘大德”，將“支農為國、立行為民”的農發行精神融入辦實事中，聚焦支行業務發展中的難點，破解發展難題，助推地方建設。一是調研分析找難點。下發《開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”專案徵集活動的通知》，透過調研、走訪、實地考察、談心談話等方式徵集群眾關心關注的難點訴求，重點圍繞“破解發展瓶頸、加快青年隊伍培養、提升黨建水平、建設職工之家、完善食堂文化建設”等5方面擬定了包含10項支行“我為群眾辦實事”清單臺賬。目前，已全部完成，完成率達百分百。二是走訪營銷破難題。結合“初心向黨，禮讚百年”等勞動競賽，班子帶頭積極開展“大走訪大營銷”活動，大力走訪地方黨政機關和國企平臺，主動參與德化創業中心融資協調會、永春專案融資推進會，開展信貸服務政策集中宣講，破解支行業務量偏少、偏緩、專案儲備不足等難題，共累計拜訪各科局以上領導62人次，國企負責人78人次，客戶營銷50餘次。結合“鄉村振興 你我同行”重點客戶營銷專項行動，開展“發展有我、黨群同行”營銷實踐主題黨日活動，以“黨建+業務”、“黨員+骨幹”、“實踐+學習”三推進的形式，分組走訪營銷11家重點營銷清單客戶，建立營銷臺賬，談走訪體會、講營銷心得，交流感受、總結經驗，在實踐與學習中，推動骨幹成長、黨員成才、黨建提升。三是協調推進解難事。積極協調不斷檔，接續推動上一任班子推到省分行的德化紅旗坊文旅產業園PPP專案及城東標準廠房專案，順利實現審批投放。透過梳理篩選、營銷協調，成功建立了涉及汙水處理、綠色倉儲、安置房建設、保租房建設等造福地方、有利國計民生的重點專案庫，作為支行下階段重要增長點，持續跟蹤培育，儲足發展後勁。

二、關注堵點，以德“服”農提質效

倡導“尚藝德”，將“敬業創新、精益求精”的工匠精神融入辦實事中，關注支行服務管理中的堵點，疏通環節卡口，提升服務質量。一是樹牢服務意識，暢通服務通道。紮實開展“黨旗在一線高高飄揚”活動，抓實服務視窗提升工程，開展櫃面星級櫃員練兵，提升櫃面服務質效，集授業務差錯率較上年下降近一倍，大大改善了客戶體驗。拓寬便利客戶服務渠道，積極推動網銀支付，推廣銀聯收單業務，減少客戶外出頻次，實現電子渠道替代率達99。33%。主動向2家小微企業、農業小企業減費讓利，讓利貸款利息72萬元，有效降低企業經營成本，實招實惠服務實體經濟。二是提升黨建水平，貫通晉位堵點。深入推進黨史學習教育，堅持“每週紅色共學一小時”，開辦“五合”專題讀書班30期，分享學習心得50人次，傳承紅色血脈，加油充電補鈣，提升黨員政治理論素養和黨性修養。針對黨支部標準化規範化驗收進度落後的現狀，支部加快推進建設進度，著力提升黨建水平，結合“黨員先鋒模範服務崗”建立活動，增強黨員服務意識，同步實施“提升工程”和“強基工程”，查缺補漏、倒排工期，兩步並作一步走，力爭年底實現雙驗收、雙提升。同時，面對支部“存量黨員偏少、入黨積極分子偏少、入黨申請書提交人數少”的“三少”局面，加快黨員隊伍培養，透過增強黨支部組織力和吸引力，形成了4人提交入黨申請書、2人確定入黨積極分子、1人吸收為預備黨員、1人預備黨員轉正的良性梯次，有效貫通了支部晉位升級堵點。三是加快青年培養，疏通成長節點。支部立足支行青年員工佔比87%的實際，將解決青年快速成長問題，作為“我為群眾辦實事”的突破口，想法子、找路子、搭臺子。大力倡導工匠精神的“藝德”，積極選派客戶經理到上級行輪值、跟班、做專案，建立客戶部每月交叉檢查制度，開闊視野、紮實技能、提升本領。開設“明德講堂”，結合黨史教育，每月班子帶頭講黨史黨課、講工作經驗；結合合規文化建設年，業務骨幹帶頭講制度宣講、講工作技能；結合青年成長，一般員工講學習體會、講興趣愛好，立足增長幹事本領，促進交流溝通，為幫助青年員工學制度、學本領、學經驗提供了有效路徑。目前，已開展各類宣講8人次。發動青年力量，成立了“弘德”青年志願服務隊，將學習黨史精神力量引導到激發支行青年立足本職崗位，積極性、創造性的完成本職工作上。發揮青年特長，成立了“‘小德’新媒體工作室”，鼓勵利用業餘時間，正確引導興趣愛好，在加強支行新媒體宣傳的同時，實現青年員工的多元成長。目前已拍攝“反洗錢”抖音宣傳影片、“光榮的黨·青春的我”、“在燦爛的陽光下”等短影片3部。

三、針對痛點，以德“扶”農辦實事

倡導“守公德”，將社會主義的核心價值觀融入於辦實事中，針對員工關心關切中的痛點，履行社會職責，堅守為民初心。一是從“急”入手，開展為民服務志願活動。針對當前群眾最“急需”、社群最“急待”、監管最“急迫”的反洗錢、防詐騙、消費者權益保護等領域，深化“一月一主題”志願服務制度常態化，發揮黨員及青年服務隊作用，積極開展“鄉村振興”及“社群建設”志願服務活動，落實常態化金融宣傳，透過組織員工重點進企業、進學校、進社群，紮實開展“金融知識普及月”“反洗錢宣傳”“存款保險宣傳”“LEI宣傳”“治理電信網路詐騙、跨境賭博集中宣傳月”“‘風險防範為本 安全與效率並重’銀行賬戶知識宣傳”“民法典”“‘穩企業、保就業’專項宣傳”等宣傳工作，幫扶弱勢群體，服務社群治理，有效提升了公民防範金融風險意識、防騙意識，增強了員工社會服務責任意識。截止目前，共開展各類宣傳、志願服務活動12次。二是從“微”入手，開展“消費幫扶、助力振興”活動。響應採購消費定點幫扶地區農特產品倡議號召，結合用電資源緊缺等時勢，支部開展“踐行綠色發展，倡導健康生活”主題黨日活動，透過學習綠色發展理念講話和新塞罕壩精神、用捐款與以購代捐相結合方式支援幫扶地區、開展“做節能先鋒 當綠色青年”倡議活動、透過螞蟻森林等線上平臺開展“健步走捐步”活動、合種一顆樹等系列微公益活動，以微公益匯聚微力量，從小事、微事做起，為群眾辦好事、辦實事，進一步弘揚扶貧幫困的優良美德。截至目前，累計捐款金額達2200元，購買消費定點幫扶地區農特產品金額3081元。三是從“細”入手，開展員工關愛活動。結合家園文化建設，從細微處入手，把實事辦到員工心坎上。關愛員工家庭，結合員工異常行為排查，開展定期家訪，與員工家屬拉家常、到員工家裡摸實情，及時瞭解幹部職工的家庭情況、思想動態和生活狀況，把“政治上激勵、工作上支援、心理上關懷”落到實處。關愛員工餐飲，立足於員工需求，最佳化食堂選單，提高用餐質量、改善用餐環境，為暑期客戶提供“消暑湯”、為生日員工準備“長壽麵”。關愛員工住宿環境，開展員工文明宿舍評比，督促堆積舊物雜物清理，消除安全隱患，確保宿舍安全、乾淨、整潔。關愛員工辦公、生產環境，及時修整改建辦公樓，有效解決備用發電機房閘門老化，辦公樓門廊漏雨、排水不暢，部分牆體開裂等隱患問題，以實實在在的實惠實效鞏固黨史學習教育成果，開創為民服務新局面。