隨著人們生活水平的改善和現代化居住條件的提高，很多人融入了城市生活，住上了商品房，一切自由、自得、自強，充分體現到了自身的價值。

住進小區，無論是高檔與低檔，盡數代表你已接受物業的服務，同時還接受了物業的正常管理。現實中物業的服務佔了更多小區的主題，業主一般在心理上總是要求小區必須要達到百分之百的服務，而物業也希望儘量讓業主百分之百滿意。

有一次，我飯後閒暇散步於某小區，老遠就聽到對講機的聲音：＂保安部張主管，請你現在去二十號樓為業主涮一下地梯卡……＂話音剛落，對講機的又一頭傳來聲音：＂工程部卞師傅，十八號樓一單元某業主家裡太陽能漏水了，請現在就去幫人家維修一下。＂＂保潔部有人反映5號樓單元廳衛生不太清潔，趕緊去打掃一下。＂隨著物業客服中心對講機聲音的落地，物業工作人員各負其責，迅速地投入到為小區業主的到服務中。

碰到以上場景，我實為該小區的物業工作點贊。物業工作的靈魂是服務，服務於小區業主的生活環境，水、電的維護保養，衛生環境的清潔和打掃，以及小區車輛秩序的有序疏導等。要做到文明服務、微笑服務、形象服務、預知服務，只有這樣心細的去面對和服務於廣大業主，才能真心贏得大家的認可。然而現實生活中，物業的管理與服務還是存在一定的矛盾性的，還存在少數一部人只要求別人服務卻不配合物業對車輛秩序和衛生環境的管理，個別一些人甚至車輛隨意停放於消防通道，還有個別人乾脆把地下車庫與地面的進出口給你堵著，你說讓人堵心不堵心，嚴重侵犯了大家的交通出行權利。工作人打電話給他，他總是口頭答應，就是半天不下來。報警吧，又說你太認真，又會結仇，不報警吧，他又是一副死豬不怕開水燙的樣子，確實讓工作人員擾心，也讓多數業主為之痛惡和憎恨。

據我個人的理解可能是這些個別業主在某些方面服務要求太高或者在停車出行等方面沒能得到照顧等，心生不悅，有的直接拖延或拒交物業費，弄得大家都很不愉快。我想管理與服務是相互的，大家需要和諧與配合，這樣才能真正的達到互惠的效果。比如管理上，一個人明明自己經常把車輛隨意停放，而他自己一旦看到別人偶爾停了一下，他馬上便會抓住機會說，你看那個車子你又不管一管！當然是感謝他的提醒。我想如果人人都以自己為單位，從我做起，小區的秩序就會井然有序了。

在進行物業管理時，小區相當一部分業主是有牴觸情緒的，他們總是覺得我交物業費的就應該為我服務，說的不無道理。大家都知道物業工作人員在業主心目中的地位可能不是太高，因為他們工資低又容易得罪人，加之個別管理人員素質差，造成了被人看不起的現象比比存在，個別業主看人往往是用著蔑視的藐視來看你，確實讓人戳心啊！有些拒不交物業費的刁蠻者因為節日期間車輛堵了，這時的他要服務要的最兇，但如果家裡漏水了，他便會第一個急，別人再忙也希望要幫他家先修。我想，這時候他應該換位思考，該主動支援和配合物業管理的工作了吧。

物業費不是隻收不支的，垃圾清運、維護材料、小區的水、電維護及管道的更新保養，這些支出是非常大的。從角度上來說，我也是一位業主，我十分理解並支援物業工作，人家很辛苦也不容易，我希望那些個別不支援物業工作的人自己應該換位思考一下，我想那時你的心態就會變好了的。

到那時，如果大家都支援和理解物業管理工作，我堅信，你們的小區會更靚麗、更美！你們小區的生活環境和質量會變得更加優越，你們的心情也便會更加的開心和愉悅哦……