加油顧客的消費行為和加油站現場良好的消費環境息息相關。美好的環境可以增強消費者購買慾望，無論是加註油品（油箱是否加滿）還是非油品銷售（特別是動力寶銷售）。

我們通常所說的加油站的消費環境，主要體現在：加油現場場地是否乾淨，加油機外觀光潔度是否比較高、加油現場標識標牌及導示排是否清晰，夜間加油現場燈光舒適度、加油通道停車難易程度、加油站是否有加油以外的增值服務（便利店規模、商品檔次）、加油站加油時車輛擁堵程度等等。

對於我們高速郭猛加油站來說，環境受到影響的主要有：綠化帶及周邊綠化區越的白色垃圾；加油現場地面的劃線及汽、柴油車道的明顯導示牌，罩棚立柱及加油機、營業室開票視窗的衛生，現場潤滑油貨架及展示商品的外觀和商品展示的視角效果，對外衛生間的衛生，晚間頂棚燈照明等。

目前我們主要做好以下幾方面工作：

1、衛生區域細化分工，層層抓落實。我們將加油機、營業站房、油罐區、宿舍食堂實行條塊分割槽，責任區每週必搞——清除衛生死角；日常衛生隨時搞，交班交衛生形成制度，並跟加油站績效二次分配掛鉤；

2、不等不靠，自己加油站能整改的自行整改，大項無法整改的向領導請示，報總公司統一安排，針對立柱跟加油機較近，顧客反應汽油、柴油加油機難於遠端辨別，加油站做了“汽油通道”、“柴油通道”導視牌；在加油機頂部做了雙顯油品及油槍標識牌，營業室視窗做了掃碼支付牌及高油會員微信牌（便於顧客加高速會員，開電子發票）；

3、針對價格牌、天氣預報牌、崗位監督牌等陳舊模糊不清，進行了集中統一出新，天氣預報條改用亞克力板，便於水寫筆每日更新後的擦洗；

4、由於站房前臺階跨度太大，時常有顧客踏空摔倒，我們一方面做了“小心地滑”提示牌，另一方面網購了塑膠隔離樁，增強提示效果。

5、針對以前停放車輛混亂、保潔工具亂擺亂放，油站洗手間沒有開放，顧客在加油站站房周邊隨便大小便，周圍異味很重。我們加油站群策群力自制了圍擋，專設保潔工具擺放區，現場增做了告知牌，效果非常明顯。

沒有搞不好的現場衛生，只有沒用心的思考與努力！擦亮油站門臉，樹公司品牌形象，我們仍然有很多細節要做……