其實每個人都有一張王牌，或許是美貌，或許是智慧，或許是家世，或許是某項天賦。
最後能不能獲勝，能不能把手裡的牌打得又對又好，還是取決於自己
——韋秀英 顧長安《情商》
認識一名女理髮師。她在省城一家高檔髮廊當理髮師。聽說點名要她理髮的費用不低。剪一個女人的頭髮，要好幾百塊錢。
但她實際上沒有拿到多高的工資，店拿大頭，她的小數。
她理髮的手藝不錯，再加上有外出學習的機會，懂得很多當年的流行元素。她剪的頭髮，既時尚又前衛，受不少女性朋友的歡迎。
在這家高檔理髮店打工幾年後，她意識到自己手藝的價值，她想自己創業。
但現在這份工作她也捨不得丟掉。
她衡量利弊之後，跟老闆說。家裡有孩子老人要照顧。 她只能在理髮店上週末班。工資可以少給。
老闆考慮到她作為一名女性，有照顧家庭孩子的事情做，同意了她的要求。
實際上她是回到離省城不遠的一個市縣開了一家髮廊。星期一到星期五，她在自家髮廊上班，週末就跑去省城的髮廊上班。
她手藝不錯，起初的時候她們家生意特別好。
但漸漸地門庭冷清。去關顧她的顧客少之又少。
背後的原因是什麼？
很多女性朋友都承認她剪短髮的手藝的確不錯。但她們說去那裡剪頭髮過程特別壓抑。理髮師對人冷漠。
顧客光臨她的理髮店，一進門她就說一句，來理髮了嗎？
然後全程下來，她再也不多說一句話。如果顧客想跟她交流，提出自己的意見時。
她總是板著一副臉，一副不屑，不想接受對方意見的表情。
她總覺得她是資深理髮師，顧客應該聽她的，接受她給顧客設計的髮型。
自我注意膨脹！
她從不特意跟顧客聊天，瞭解顧客，做積累客戶的努力。
朋友說，她的理髮店就她和妹妹在經營。兩姐妹的個性是一樣的。
待人不熱情，刻板。
在她的理髮店的休息區的茶几上，經常擺滿了糖盤或者水果。
姐妹只顧自己吃，看到顧客光臨，從未客氣地邀請一起品嚐。
反正很多關顧她家髮廊回來的朋友說，去那裡剪頭髮，完全體會不到人性的服務。簡直就像是一個沒血沒肉的機器人，幫你剪頭髮，做髮型。
機器人還會說歡迎光臨。而這兩姐妹顧客付完款離開後，一句客氣的話都吝嗇表達。
在服務行業，你讓別人舒服的程度，決定了你的高度！
這種情商低的人怎麼能在服務行業站住腳，把自己的店經營地好呢？
有人說她為什麼能在大店當理髮師。
大店的服務都是一層層的。店裡有專門做顧客服務的主管，或者洗髮工。他們的服務可以彌補這位理髮師情商方面的不足。
自己開店當老闆，在創業之初，什麼都是自己來。剪頭髮，服務的活都要自己要獨當一面。
如果沒有服務別人，取悅顧客，積累顧客的意識，生意不可能做得好。
這位手藝不錯的理髮師，最終就是溜回去替老闆打工，做不成老闆。
現在的實體店競爭到底有多大？
手藝好，情商高的老闆都要面臨被淘汰的局面。
何況是一個沒有意識給顧客提供優質服務的理髮師。
我的弟弟和弟媳在幾年前選擇了自己創業。他們貸款加盟了一家麻辣燙的店面。弟弟烹飪手藝特別好。他配置出來的麻辣燙湯味道特別好喝，在遠近打響口碑。
弟媳情商也高，很擅長做服務。
在開店之前，他們特意去一些生意比較好的餐飲店觀摩和學習。
在經營他們的店開始，弟媳，做足了服務的意識。
每次顧客光臨她的店，她都很熱情地招待。還特意跟顧客做深度的交流，瞭解他們品嚐後的感覺。
便於他們以後做改善準備。
每到兒童節她都準備一些禮物。送給光臨他們店的小朋友。
在經營店的前幾年，在弟弟和弟媳的不懈努力下，他們店的生意特別好。
但是這兩年，他們的生意漸漸地蕭條下來。
原因就是，人外有人，天外有天。你做得再好，終究會有人超越你。
這就是行業競爭！
總有一個店，在地理位置上，在規模上，在品質上超越前者。
弟弟和弟媳就是碰到了這樣的店，這樣的對手。
一個裝修豪華，地理位置好，服務上乘，食材品質佳的店，在他們店附近進駐。
他們的生意就這樣慢慢地變淡了。
弟弟和弟媳只能努力尋找另外一個機會了！
開一家店其實不難。有點積蓄或者藉助銀行貸款，店很快地就可以開起來。
但真正地去經營一家店，讓它生意興隆。其實有很大的學問在裡面。硬體軟體都必須迎頭而上。只注重技術，忽視服務品質。
就像 斷了翅膀的鳥兒，飛不起來！
創業不可能成功。
人為服務行業買單的時候。
內心肯定渴望優質的，人性化的體貼的服務。
比如人家幫你按摩頭的時候。洗髮工問你這樣的水溫可以嗎？這樣的力度OK嗎？
你是不是覺得特別舒服？
相反的是全程保持緘默。沒有多餘的一句寒暄和互動。
這種機器的服務誰想要？
一個情商高會做服務的人是如何把一家店轉危為安？
聽這一節女性創業故事。
一箇中年女人因為老公出軌，選擇了離婚。
她一無所有，沒有顏值，沒有本領，更沒有高學歷。
沒有一家公司肯錄用她，賞她一口飯吃。
她最後利用自己一點積蓄和銀行房子抵押貸款，開了一家服裝店。
女人開個服裝店挺適合的。但競爭有多激烈，處在行業中的人才深有體會。
網店，同行的實體店，雙重打壓。能在競爭中存活下來的，其實沒有幾家。
她家的店生意冷清，光臨的顧客寥寥無幾。她愁眉苦臉，想著用什麼法子吸引顧客。
她開店那個城市，有一個季節特點，那個是愛下雨。
她經常看到一些人在他們店面的屋簷下躲雨。因為他們忘記帶雨傘。
她想到了一招，網購一些便宜的雨傘，放在她的服裝店。
每次下大雨。看到一些人，因為沒有隨身帶雨傘，在她店鋪附近躲雨時。
她就拿出一把網購傘，遞給對方。並對他們說不要特意拿回來還，太麻煩！
但是這個世界畢竟善良的人佔絕大多數。很多人還是拿回來還了。特別是女性朋友，還雨傘的時候就看衣服，順便把衣服買回去了。
大家都覺得老闆娘是一個善良，善解人意的人。都喜歡光臨她的店。
這樣一來，她的生意漸漸有了起色。
有了顧客後，她並不滿足。她想把這些光臨她店的顧客變為她的回頭客。
她費盡心思跟顧客拉家常，瞭解顧客的興趣愛好，個人對服裝的需求，並在小筆記本上密密麻麻地寫下來。
下次顧客再次光臨的時候。她希望她自己能夠精準，高效地給顧客推薦對方喜歡的衣服。
她的生意好了以後。她重新裝修她的服裝店。 買了一套漂亮的沙發，茶几，和幾張凳子。茶几上什麼時候都擺滿了新鮮的水果，小零食，和不同季節的花茶。
光臨她店的顧客，她都熱情邀請她們一起品嚐。顧客說來她們家買衣服，還免費地喝了一頓心儀的早茶或下午茶，覺得賺了，都不好意思跟她討價還價
她的生意越來越好！
她終於有能力僱起了員工，開起了連鎖店！
這是一個高情商女子的創業故事！
楊絳先生說，
“人情世故比清風明月更有滋味，可當書讀，可當戲看。”
人情世故，人際交往是一門大學問。情商高的人會把它當做一本值得鑽研的書。一頁頁地翻，細細地品味，慢慢地琢磨，悟出其中的大道理，然後在實踐中踐行。
丹尼爾·戈爾曼在《情商》一書中說，
”智商高、情商也高的人，春風得意；智商不高、情商高的人，貴人相助；智商高、情商不高的人，懷才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事無成。 ”
把這段話放在生活中，對號入座。
準確率還是蠻高的。
一些躊躇滿志想創業的朋友，或者是把生意做得一塌糊塗的人。
要學會修一修情商課。
說白了就是要學會做人，才能有錢財之運。