海外網9月26日電 如新在中國大陸市場正在快速成長。來自如新第二季度財報的資料顯示，如新中國大陸地區營收實現快速增長。2018年二季度 NU SKIN 如新中國大陸地區當季營收同比增長43%，上半年營收更是實現了同比37%的增長。日前，人民日報海外網就企業創新、“新直銷”等問題專訪瞭如新中國總裁鄭重。

佈局

“如新始於1984年美國猶他州的普羅沃，並不大的一個城市。有幾位年輕人開始創業，他們用5000美元啟動事業。其中一個創辦人是羅百禮先生，看到他姐姐用的保養品裡都添加了對人體有害的成分之後，就很好奇為什麼沒有人做一個全部都是好成分的產品。”鄭重說，“事業開始階段很辛苦，沒有人願意幫他們做產品，因為它的理念太高了，按照這種配方沒人幫你生產，沒錢賺的。”

從這麼一個小小的願望開始，如新堅持“薈萃優質，純然無暇”理念，從美國來到了亞洲。1998年進入中國建立生產基地，2003年正式成立如新中國，2014年，如新在上海投資建立了一個海外最大的總部，投入五億元左右的人民幣。“公司用環保的概念設計創新總部園區，園區70%利用自然光源。公司沒有一個人有固定的辦公室，到了下班的時候，你把自己的東西收拾好，明天你又可以換一個新的地方坐。”鄭重笑著說，就像大學校園一樣。

據鄭重介紹，如新在中國的業績現在佔全球市場的比例超過了30%以上，是全球最大的一個市場。“過去幾年，如新在中國大陸市場的業績表現得非常穩定。2017年，業績大概增長了18%。今年上班年實現了37%的業績成長。鄭重強調說，如新對於業績並沒有刻意追求快速的成長，更看重的是一個長久可持續的業績成長，為此，所有的戰略佈局和市場營銷計劃，都圍繞著這個目標而定。“例如，如新對於消費者權益的維護非常的注重。”鄭重介紹說，如新每一個產品上面都有一個監管碼。“透過這個監管碼可以確定這個產品是哪一天從哪一家店賣給誰，然後這個產品是什麼時候進貨的，是什麼時候出廠的，它的原料來自於哪裡，是哪一個批號生成的。每一批次的產品，我們還在工廠裡做了留樣，一旦產品品質有任何問題，就可以往源頭追溯，批次、原料、來源、供應商等都可以查得到。”

鄭重也坦言，直銷沒有任何的門檻，沒有規定你的教育程度要多高才能加入，所以進來的人其實各個層次都有，所以如新非常注重平常的教育實踐。“我們每個季度有一個與中階以上銷售人員溝通培訓會議，一方面告訴他們過去這個季度公司發生了什麼事情，成績怎麼樣，未來的一個季度的推廣計劃和重點是什麼。同時在會議上，每一次一定會有商德法規教育部分，透過一次又一次的提醒，我們希望做到不論是新老經營夥伴，都能清楚知道什麼是合規，什麼是不合規的行為。”鄭重說，如新公司在美國上市，要受美國的監管。所以在中國，如新做很多事情特別謹慎。“中國市場必須積極主動做好教育培訓監管，否則發生任何不合規的事情，都有可能影響美國股價。因此我們可以說內部監管的標準要比外部更為嚴格”

說到直銷市場，鄭重直言，中國的直銷市場在過去的幾年裡成長得非常迅速，幾乎跟美國不相上下，大概有350億美元左右的市場。“以2011年到2017年這6年來看，中國大陸地區的平均年成長率大概可以達到12%，美國勉強到3%。從整個直銷全球市場的佔比來看，中國的直銷佔比從2010年大概佔全球9%，到去年2017年已經增長到17%。如果按這個比例繼續發展下去，再過幾年中國很可能會成為全球最大的直銷市場。我們也非常高興看到這個產業朝著一個積極的發展方向前進。”

當談到中美貿易衝突會不會影響如新對於中國市場的策略時，鄭重表示“中美雙方是重要的貿易伙伴，對於雙方貿易的問題，應該以和平理性的態度以談判的方式尋求解決，這樣雙方政府和民間的利益才能最大化。如新一向對於中國市場充滿信心，為了支援中國業務長期持續的發展，在9月26日，我們和上海市奉賢工業綜合開發區舉行如新中國二期專案的投資協議簽約儀式，新的二期專案將引進國際先進的自動化生產線，將更加聚焦於產品品質升級的需要。因為產品的品質和安全性已成為消費者最為關注的問題之一。尤其是近幾年來，線上消費不斷升級，消費者越來越追求產品品質和客製化服務，如新也順勢提出了面向新時代的品牌主張“預見更好的自己”，規劃了注重品牌引領的3。0時代的願景。而這一專案的落成，將提升公司生產自動化水平，持續推動產品創新和品質提升，為公司實現3。0時代發展戰略提供強有力的保障。

創新

“如新對於產品品質各方面要求都非常高。”鄭重以保健品為例，直言如新幾乎是用製藥的標準來發展保健品的。

鄭重特別提到了產品創新。“就產品創新而言，如新最自豪的就是ageLOC科技平臺。”鄭重介紹說，ageLOC科技平臺是利用一套完整的基因資料庫。這個基因資料庫有非常多的臨床實證，最有名的是由美國生命基因科技公司（LifeGen）花了30年長期追蹤做的一項實驗。在2011年時，如新斥資1，170萬美元併購美國生命基因科技公司。

透過一些實驗，我們發現，人類在基因老化的時候，在特定器官或者，某種疾病問題產生的時候，它到底是哪些基因？我們可以知道這個器官在年輕的時候，它的基因表達是長什麼樣子，他老化的時候又會變成什麼樣子。人類大概有2。5萬到3萬組的基因。所以我們可以很清楚地研究出來，年輕時候的基因圖譜，某一個器官或者某一個疾病的時候，它是什麼樣子，而當你老的時候又會變成什麼樣子。所以，當我們有圖譜的對照之後去找有效的成分，有效的成分可以影響基因表達，把年老的基因的表達調控回到年輕的狀況。這就是ageLOC最基礎理論。這個基礎理論決定了如新很多產品的研製，但是這只是第一步，我們還要做臨床試驗來確認產品的安全性，有效性和可重複性。”

“如新創新的產品和客製化是我們的核心競爭力。”鄭重特別講到了“客製化”。

“我們有一款產品叫做ageLOC Me，我們有專門的APP連線ageLOC Me，你用到20天左右，產品快用完的時候，它就會通知你，應該看一看下個月的客製化配方。大概有20幾道題目需要你回答。它會問你現在的所在地，你的年紀，你的性別，你的環境，你工作時是不是常常暴露在陽光下，你面板的膚質，你臉上的皺紋的樣子，以及你喜歡香味與否等。這些問題全問完後，它會幫你制定出一個專屬配方。我們總共有2000多種配方組合，透過這20道題目就可以幫你找到專屬的配方。產品還沒用完的時候，你可以透過手機APP下單，然後寄送到家裡。你還可以取一個客製化的名字，它會呈現在產品的包裝上。”

鄭重說，如新的客製化，是針對大量人群做客製化。如新接下來會要做彩妝客製化，也是配合運用到APP，針對顧客面板的顏色，不同場景，不同時段，讓顧客選擇適合自己的彩妝搭配。

新直銷

在採訪中，鄭重說，如新從去年開始提出了一個全新的概念，叫做新直銷。“新直銷的概念是來自於 ‘新零售’，但是內容又有自己的特色。”鄭重說，“圍繞目標人群來做配合，做改變，開展場景和產品的研發，這就是新直銷理念。”

“首先，目標客戶群。如新的目標人群就是千禧一代。”鄭重說，在中國，千禧一代大概佔了4億人口。而這些千禧一代將來最具有消費能力。“如新最近幾年的線上消費增長得非常快。千禧一代出生在電子時代，手機電腦對他們來講基本上就是每天生活在一起的東西。不僅是目標客戶群，到目前為止，千禧一代大概佔我們總員工數的1/3。”

“其次，線上線下結合。”鄭重具體介紹說，“線上部分，最近我們跟阿里雲合作，叫做星享城，包括服務、開市、銷售、下單、分享、社交等六大功能，這完全是針對年輕人的生活模式和生活形態，我們賦能直銷商跟銷售人員能夠有更好的工具和理念提供更佳的服務給消費者。”

至於線下的部分，鄭重介紹，如新在北京等城市曾經做了快閃店，就是在知名的商場裡面展現如新企業文化以及產品。透過設計一些場景，讓那些路過的人們很有興趣地想進來看看這是個什麼樣的展覽，同時現場的互動遊戲場景，讓很多來參觀的民眾願意在社群媒體上分享。

“我們在今年4月的時候辦了一場千禧節。它是針對年輕人的一個活動，顛覆了直銷公司開表彰大會等形式。外場的設計和外場很多的互動都是為年輕人設計。我們的內場也很特別，用舞臺劇，講故事等不一樣的方式來跟年輕人互動。”鄭重透露，如新接下來的千禧節馬上就要到了。“10月6日在上海，10月13日在天津舉行，內容將進一步創新突破，希望能讓所有人人耳目一新。”

行善

如新將“行善”放在公司的使命宣言裡面，即要在世界各地凝聚善的力量，用不斷創新的優質產品和充實積極的優良文化，賦予人們提高生活品質的力量。

“我們的行善理念的特色體現在三方面：第一，我們承諾的行善計劃至少是十年或者以上，是長久持續的；第二，我們不希望找到一個很有力量的人，做完百分之百。我們希望能夠找到100個人，每個人做1%把它完成百分之百。我們著重於創造行善的氛圍，希望為社會注入正能量；第三，我們行善的理念著重於授人以漁。弱勢族群接受我們的幫助之後，如果有能力的話，他可以幫助更多的人，這樣善行就不斷地往外擴充。”鄭重說。

基於這個理念，如新於2002年正式推出受飢兒滋養計劃，並捐出了一個特別的營養餐“蜜兒餐“，用優質的大米加上大麥和扁豆，再加上二十幾種維生素礦物質製成，主要提供給偏遠地區營養不良的小朋友。”一份蜜兒餐可以滿足一個三歲小孩一天的營養需求。從2002年到現在，我們在全球總共捐助了大概6億份蜜兒餐，其中大概1/10的蜜兒餐捐到了中國，覆蓋超過29個省市區，80個縣。鄭重又介紹了2008年如新發起的“如新中華兒童心臟病基金”，主要幫助那些有先天性心臟病的兒童。一次簡單的手術，大概花費3萬到5萬元人民幣。到目前為止，如新總共幫助了近8，000名小朋友，如新不僅拯救兒童的生命，並且賦予新生，因為他們可以完全回覆和正常小孩子一樣。

“我們還做醫生關於先心病的篩查和治療培訓，用簡單的指標就可以準確的診斷先心病，如此可以避免醫療資源的浪費，做到精準診斷，精準治療，正像如新的使命裡所說的‘賦予人們提高生活品質的力量’，鄭重說，“當然一個企業的能力也有限，將來有機會，我們要開放這個平臺，期望更多的企業參與進來。” （鍾佳）