商家和消費者之間的誤會，多半是因為金錢造成的，一些商家明明可以完美的處理糾紛，但是卻為了點錢堅持和顧客掰扯，最後弄得生意都不好做了，消費者雖然不能全當上帝伺候，但為了芝麻丟西瓜，怎麼都不算精明。

11月13號訊，陝西西安的女子在網上購買了一些水果，沒想到竟然遭遇“天價運費”。一百多元的水果運費高達999元，而且商品質量還不好，商家對此解釋說，西安屬於偏遠地區，所以才會出現高運費，這更讓消費者生氣，偏遠地區運費這麼離譜嗎？

10月31號的時候，西安的黃女士看到網上的鮮貢園旗艦店正在做活動，湊單滿減可優惠不少，她選了25斤菠蘿蜜加上5斤釋迦果一共才花費了111。8元，平時這些水果可能要200多元，黃女士感覺撿到了大便宜。

便宜將近一半，黃女士想都沒想就直接下了單，但是幾天之後，收到水果的黃女士卻傻眼了，因為水果的品質和價格一樣大打折扣，果子都是焉的，其中還有水果已經生蟲，黃女士立馬退款，但卻發現，自己買這些水果並不是花了一百多元，而是一千多元。

因為黃女士是用信用卡付款的，系統自動遮蔽了運費這一選項，她以為只是水果的價格，沒想到運費居然高達999元，回過神來的黃女士立馬聯絡鮮貢園的客服要求退款退運費，但是客服卻說，水果寄到了不能退。

客服還說，設定高運費就是為了防止顧客亂下單，但黃女士並不認可，如果不想賣給西安的消費者，可以直接下架說明，而不是設定這麼高的運費，在鮮貢園旗艦店內，收貨地址是西安，運費就變成了999元，其他地區甚至免運費。

鮮貢園迴應稱，西安屬於偏遠地區，所以設定了高額運費，但是對於黃女士的遭遇，鮮貢園並沒有回覆是否退款，發貨地是海南，青島都是免運費的，比青島距離近的西安卻高額運費，顯然說不過去，而且西安啥時候也不是偏遠地區啊。

業內人士透露說，雙十一活動期間，很多店鋪都會進行打折力度很大的優惠活動，目的就是吸引流量，從而提高店鋪的知名度和搜尋排名，但是這種賣一單虧一單的活動，商家又會用高額運費，避免消費者下單。

目前，鮮貢園並沒有給黃女士退款，而青島的郭律師說，消費者透過滿減購買，商家應該按照約定提供商品，而不應進行設定高額運費禁買，這屬於違約行為，消費者享有公平交易的權利，商家提高了店鋪點選量卻不賣商品，已經涉嫌虛假宣傳。

這件事情本來很好處理，黃女士也是因為沒看見高額運費下的單，商家退款處理就好了，999元天價運費誰看到都會覺得不合理，即便有人下單，商家也應該提醒對方，而不是悄悄的收錢，不給退款，這種處理只會影響生意和名譽，對於此事你怎麼看，下方留言分享你的觀點！