文：阿童木

隨著房地產行業紅利的衰退，開發商們逐漸將目光放在了物業上，大量物業公司迅速崛起。隨之而來的，也產生了日常關係最複雜的兩個群體——業主和物業。大家都知道，以前咱們的老小區是沒有“物業”一說的，治理全靠集體力量。然而隨著樓市發展，物業行業突飛猛進，卻在一定程度上造成了從業者的“參差不齊”；與此同時，一些業主也絕非易於之輩，素質高低不一……這種情況下，很多小區的物業和業主之間“相愛相殺”，逐漸成為一大社會問題。

在這些曝出的“矛盾”當中，最突出的一點就是“物業收費與管理服務不符”。不少小區業主都認為：物業公司並沒有兌現管理合同當中的職責，每次收費時卻異常積極，著實有些令人反感。然而物業公司也有自己的苦衷：他們認為自己已經盡力做到最好，並且收費也是合理合法，倒是有些業主十分“難纏”，大大提高了管理難度。

事實上，我國早有“物業管理收費標準”，分為4個等級：一級收費標準：1。00元/月/平方米；二級收費標準：0。75元/月/平方米；三級收費標準：0。50元/月/平方米；四級收費標準：0。35元/月/平方米。

其中一級物業收費標準規定：按照1。00元/月/平方米收費的同時，小區綠化率應當在35%以上，休閒活動等場地1500平米以上，專用固定停車位每3戶一個。在公共秩序方面，一級物業收費標準下，門崗應當有專人24小時執勤；其中主要出入口位置，也應當配備不少於12個小時的立崗。與此同時，在小區內部，應當規劃路線24小時巡邏，每天不少於12次。除此之外，一級物業收費標準對於保潔等服務要求很高，比如公共樓道每天要清掃、擦洗2次，垃圾設施每天也要清潔2次。

二級物業收費標準規定：按照0。75元/月/平方米收費，小區綠化率不低於30%，休閒活動等場地1000平米以上。在公共秩序方面，二級物業收費標準下，門崗應當有專人24小時執勤；其中主要出入口位置，也應當配備不少於10個小時的立崗。與此同時，在小區內部，應當規劃路線24小時巡邏，每天不少於8次。保潔方面，公共樓道每天清掃、擦洗1次，垃圾設施每天清潔1次。

三級物業收費標準規定：按照0。50元/月/平方米收費，小區綠化率不低於25%，休閒活動等場地500平米以上。在公共秩序方面，二級物業收費標準下，門崗應當有專人24小時執勤；其中主要出入口位置，也應當配備不少於8個小時的立崗。與此同時，在小區內部，應當規劃路線巡邏，每天不少於5次。保潔方面，公共樓道每天清掃1次、扶手每週擦洗2次，垃圾設施每週清潔2次。

四級物業收費標準規定：按照0。35元/月/平方米收費，小區綠化應有簡單的綠地、樹木和植被，有固定管理服務用房。在公共秩序方面，二級物業收費標準下，門崗應當有專人24小時執勤，並對外來機動車輛進行登記換證。保潔方面，公共樓道每天清掃1次、扶手每週擦洗1次，垃圾設施每週清潔1次。

看到這裡，可能不少業主都會感到不可思議：即便是最高等級的一級物業收費標準，也不過1。00元/月/平方米，自己的小區可是比這貴多了！究其原因，一方面是因為這一標準制定較早，這麼多年物價抬升，物業的成本也水漲船高，“漲價”無可厚非。另一方面，“物業收費標準”中的價格，通常情況下只是“政府指導價”；而是在現實當中，物業公司往往使用的是“市場調節價”，單價自然會提高不少。

事實上，隨著物業行業的發展，幾毛錢的物業費已經逐漸開始消失；尤其是一些大城市和新小區，物業費普遍會高出一級物業收費標準不少。以“魔都”上海為例，10幾年前的老小區，物業收費標準就能夠接近2元/月/平方米；至於那些近幾年新建的小區，即便是郊區外環，物業費也通常能夠高達4元/月/平方米。不僅如此，就算在很多三四線小城，如今不少樓盤的物業收費標準也能夠達到1。68元/月/平方米、1。88元/月/平方米……

總而言之，物業在招標和編寫服務方案時，對於收費會有著自己的標準和考量；而對於廣大業主來說，越來越多人不再介意收費高低，而是將重點放在服務能否與之匹配——只要能住得“物有所值”，多掏些錢心甘情願。對此，正在讀文章的你們又怎麼看呢？