從事銷售或者銷售管理工作的朋友，一定不會對以下這個公式陌生：

這個公式基本上能涵蓋99。99%的行業，剩下的0。01%是哪些行業我暫時也想不到，留著也只是不想把話說滿。從這個萬能業績公式來看，想要提高業績，要麼提高

客戶數量

，要麼提高

單次消費金額

（有的行業叫

客單價

），要麼增加

客戶消費頻率

，或者三項齊頭並進。

先來說說

客戶數量

。從公式上就能看出，這裡的“客戶”是指成交客戶。但是，做過銷售的朋友都知道，銷售人員大部分的精力都是花在成交之前。沒有成交前的努力與付出，就摘不了成交的果子。

銷售漏斗

模型以及

20/80法則

告訴我們，1個成交客戶是從5個意向客戶當中產生的，而5個意向客戶是從25個詢盤客戶當中來的。（加一張銷售漏斗圖）

假設1個銷售每個月成交1個客戶，那麼在他手中還留有24個未成交客戶。一年下來就是288個未成交客戶。這些未成交客戶有些留下了電話，有些留下了郵箱，有些加了微信，有些什麼都沒留下。最理想的狀態是都能加了微信，這樣便於隨時溝通。但是，這些客戶微信絕大部分都是在員工的個人微訊號中。請注意，這288個客戶是企業花了成本獲得的。

假設一個詢盤線索200元（某條上一個表單線索150-200元，實際成本遠高於200），288*200=57600元。這相當於公司將這57600的財產寄存在員工手中。企業透過對於員工的管理而間接管理這部分財產。而且這筆財產一直在增加。只要時機成熟，運作恰當，這288個未成交客戶當中一定還能轉化出成交客戶來。前提是銷售沒有離職，客戶資源留在公司。但如果銷售離職了，意味著企業立馬就失去了這筆財產，直接損失57600元。

所以有些公司為了防止這樣的損失，專門給員工配備了工作手機，買了電話卡，申請了微信，並要求所有的客戶微信都加到工作手機上。但是，由於用的是個人微信，控制權是在使用者手上的，所以還是經常會聽到離職交接時，工作手機上客戶被清空的遺憾狀況。所以，當前最有效的方式就是使用企業微信，企業微信可以與個人微信互為好友，員工在工作中對內對外都可以使用企業微信進行溝通。如果有員工離職，離職員工的客戶可以一鍵移交給其他員工。這樣的話，57600元的公司資產就一直在公司的掌控之中，並且可以隨著業務開張而持續增值。客戶數當然也就可以持續增加了。

再來說說

單次消費金額

。有人可能會說這還不容易嘛，漲價就行啦。要知道，價格的提升很可能會帶來客戶數的減少。所以，漲價一直都是商家營銷過程中非常慎重的行為。就算是漲價也得給一個合理的理由。所以說，單次消費金額的提升可以透過兩個方式。

1、搭賣。每次去某家消費，收銀小妹總會問一句，再加5元錢就能換購一個原價10元的某品牌酸奶，問你要不要。很可能一個不留意，就脫口而出“可以啊”，這樣你的單次消費金額就增加了5元。還有就是那個銷售培訓課堂上常會聽到的買魚線結果買了一艘遊艇回家的扯淡故事，也是典型的搭賣。

2、加量加價。每年我都會接到我家的寬頻運營商的電話，告訴我現在可以送你一個手機，或者可以免費幫你升級到5G套餐，流量增加多少G，每個月只需增加10元。這就是典型的透過服務升級來實現提高單次消費頻率的方式。雖然客戶知道這是套路，但這是陽謀，客戶想想也挺不錯，雖然多花錢了，但得到的比過去更多了，那也是比較容易接受的。

最後，來聊聊

客戶消費頻率

。移動網際網路時代有句名言，

一切生意的本質是流量

。

所以，無論是競價排名，資訊流廣告，還是短影片、直播帶貨說到底都是在爭奪流量。但是，隨著流量的獲得成本越來越高。如何變“流量”為“留量”是非常迫切需要深思的。所以當年的微信公眾號，後來的小程式，以及現在的企業微信都是為了這個目的，都是為了能沉澱客戶，讓客戶能在你這裡“逗留”。“逗留”的時間越長，客戶消費的機率越高。但是公眾號也好，小程式也好都只是單向溝通，只能客戶找商家，商家很難主動找客戶。所以這個“逗留”是很鬆散的。而企業微信跟個人微信一樣，可以與客戶互為好友關係，形成了可以隨時雙向溝通的強聯絡。無論是新產品釋出，還是最新促銷政策，商家都可以根據客戶畫像有針對性地推送給客戶，便於客戶瞭解及再次下單。

企業微信營銷版可以幫您解決以下問題：

1、各種獲客渠道，一碼全部沉澱到企業微信；

2、員工離職，客戶一鍵移交；

3、自定義側邊欄，客戶溝通清晰、高效；

4、聊天內容實時存檔、漫遊、監管；

5、官方標籤+擴充套件欄位，海量客戶精準群發；

6、可禁止刪除客戶，最大限度保護公司“資”產；

7、自動下發盤活客戶任務；