隨著社會的發展，我們的生活也是越來越便捷了，現在轉賬也不用去銀行了，在家用個手機就能操作。但是，對於年齡比較大的人來說，手機轉賬他們搞不懂，只能去銀行轉賬。前兩天，寧安張女士一個朋友的母親要看病，向她借錢，於是張女士就通過當地的一個銀行ATM機給轉賬，一共轉了18000塊錢，但其中，9900塊錢對方沒有收到，後來張女士才發現，這9900塊錢竟然匯入了朋友的手機費中，下面一起來看。

寧安的張女士是做服裝生意的，1月7號張女士透過ATM機分兩次，給朋友轉了18000塊錢，張女士說，這筆錢是朋友用來給老母親用來看病的，有急用，但是，她把錢轉好後朋友卻說，有9900塊錢沒有收到。按照張女士的說法，自己明明轉出了18000塊錢，為什麼對方只收到8100塊錢呢。

第二天一大早，張女士的朋友趕到銀行查詢，銀行工作人員解釋稱，剩下的9900塊錢已經存入了她的手機費了，對於這樣的解釋，張女士的朋友很意外，隨後立馬查詢了自己的手機簡訊通知，這才發現，在1月7號自己的手機號的確收到了9900元的話費，那麼這9900元的救命錢為什麼會變成話費呢？

張女士說，自己不可能拿這筆錢來給朋友充值將近一萬元的話費，那麼問題到底出在哪裡？難道是ATM機出了問題？隨後記者帶著張女士來到了當初她轉賬的ATM機前，張女士又親自演示了一遍。

張女士演示一遍後記者發現，原來是張女士自己操作失誤，將手機充值當成了轉賬，這才有了轉賬的9900元變成了充值話費，那麼張女士能將近一萬元的話費能退掉嗎？

隨後記者諮詢了運營商的客服，客服表示手機費想轉移只能手機號銷戶的情況下，但張女士說，他的朋友是做生意的，手機號已經用了很多年，如果登出掉對於很多生意上的往來會變得很麻煩，而這9900塊錢的話費夠用10多年了，那麼這筆錢到底能要回來嗎？下面一起來看。

隨後記者帶著張女士和她的朋友，來到了中國移動通訊營業廳進行求助，工作人員表示，張女士這樣的情況他們是第一次碰到。對於操作失誤，張女士懊悔不已，那麼這筆話費真的就無法返還了嗎？

隨後工作人員現場請示了上級部門，給出了一個解決方案，那就是要求銀行出示一個操作失誤的證明。那麼銀行方面能不能給張女士開出操作失誤的證明呢？

隨後，記者陪同張女士來到了中國農業銀行營業處，銀行的工作人員表示，ATM機上的手機充值頁面，是為了方便客戶手機充值，而且充值過程中操作介面會有明確的提示，這樣的情況他們從來沒有碰到過。對於開證明一事，他們表示需要向上級請示。

就在記者發稿之前，中國農業銀行營業處給記者打來電話，表示他們可以協助張女士開具相關證明。對此，移動營業廳表示他們也受到了銀行開具的證明，目前正在為張女士辦理退費業務。

對此，小編想說，我們在ATM機存錢的時候，一定要看清楚相關內容，千萬不能向張女士這樣馬虎大意，好在最後把錢退回來了，這也算是給她的一個教訓吧。