今年618，在電商大促的推動下，商家、物流再次進入一波業務旺季。
廣東中山一家LED地磚燈製造公司的負責人榮靖，在“618”臨近時，接到一批地磚燈的訂單已是深夜，從廣東中山到遼寧撫順，3噸貨，2900公里，4天后必須送到，隨即協調工廠加急處理，同時連夜給“文哥”打電話。次日傍晚，這批燈就踏上了北上的旅程，剛好第四天，出現在客戶眼前。
看似順利流暢的背後，實則歷經過“千錘百煉”。類似這樣的急單，榮靖從業以來遇到過不少，不僅僅需要工廠的生產能力跟得上，關鍵得物流運輸也要給力，兩環兼具才能按時按質完成任務。在過去，榮靖被物流拖後腿導致客戶丟失的例子不在少數。
“中國燈都”的痛點
走在中山古鎮的沿新興大道上，十里“燈飾一條街”琳琅滿目，上千家燈飾鋪位前，來自全國各地的遊客、消費者和商家們絡繹不絕。作為古鎮的經濟支柱，燈飾早已成為當地最醒目的地標名片。每天，源源不斷的燈具從這裡出發，運到全國乃至全球各地，特別是長三角地區。
作為易碎品，燈具的物流運輸難題，卻始終圍繞其左右。“首先是破損，其次是電商環境下對時效和服務的高要求。”榮靖說，來中山從事燈飾行業已十多年，見證了近十年燈飾行業的物流變遷。
據他介紹，早些年，中山的燈具基本依靠專線物流，即從一個城市到另一個城市進行點對點運輸，但時效慢、破損率和丟貨率高、偏遠地區到不了、保險理賠無保障，以及不提供上門取件和送貨上門服務等問題，曾是這個“脆弱”行業最不堪一擊的短板所在。特別是隨著電商經濟的發展，越來越多消費者網購各類精美的燈飾，無疑對物流的服務質量提出了更高的要求。
把“燈”安全運出去
榮靖口中的“文哥”名叫吳董文，是百世快運橫欄一部網點負責人，不誇張地說，每天上百噸燈飾貨物能夠從“燈都”運出去，安全且迅速地送達全國各地，有他的功勞。
在被譽為“燈都”的中山，僅橫欄網點所服務的燈具廠家就超過2000家，有大型燈具廠，也有小商鋪商家，幾乎涵蓋了家用燈、路燈等各式各樣能夠想到的所有燈類。
2018年末，吳董文跨行初入物流行業，他所負責的橫欄網點月均出貨僅1000票、400噸，2020年單月出貨則突破20萬票、6000噸，燈具佔據七成。這組讓人驚詫的數字背後，不僅能夠窺見一位物流新軍的成長姿態，同時不得不感嘆當地燈具市場體量的龐大。
隨著燈具業務量的不斷攀升，如何將這些燈安全、高效地運出去，是吳董文作為物流人一直在思考和探索的話題，也在潛移默化中成了橫欄網點肩上的使命。如今，百世已日漸成為當地燈具市場較為青睞的快運品牌。
易碎的燈怎麼運
“燈是易碎品，運輸過程中有相應的運輸服務標準。”吳董文介紹，從接單、上門收件、打包、貼單、裝車到分撥轉運，運往各個目的地，再由目的地網點送貨上門，是一件燈具從廠家抵達消費者的基本過程。
和其他大件貨物不同的是，為給易碎的燈具進行加強版“護航”，橫欄網點從包裝、特殊標識、保險和操作標準等方面提供“增值”服務，換言之，為當地燈具專業市場提供了一套標準化與定製化並舉的綜合物流解決方案。其中，包括透過打木架進行加固包裝，減少破損風險；貼易碎品標籤起到提醒警示作用；裝車卸車時按要求碼放，禁止踩踏；分撥操作必須輕拿輕放，優轉優派……
不僅是燈具，針對所有易碎品類，百世快運已在2021年5月專門上線“橙翼達”產品，透過標準化的服務流程，為易碎品貨物解決運輸、操作中的破損問題，為其提供安全和理賠等保障。
此外，隨著近年燈具行業的不斷變化，從早期偏重的水晶燈、雲石燈到現在流行的輕型中式燈，百世快運橫欄網點也不斷根據燈具重量的變化，為當地燈具專業市場提供定製化的價格政策等。
打造樣板專業市場賦能產業經濟帶
據悉，在中山古鎮，個體、私營經濟十分活躍，全鎮已登記註冊的燈飾廠企就有5000多家，從1982年發展至今，這裡已成為世界性幾大燈飾專業市場之一，也是國內最大的燈飾專業生產基地和批發市場，2002年還被中國輕工業聯合會、中國照明電器協會聯合授予“中國燈飾之都”稱號，形成了聞名世界的區域性特色經濟和較具競爭力的產業叢集。
在專業度如此集中的燈具市場內，以百世快運橫欄網點為代表的物流服務方，透過整合包裝、運輸、操作、配送和客服等環節，為中山燈具專業市場提供定製化與標準化並舉、且高質量的物流服務體系，在某種程度上為當地燈具產業發展提供了有力的物流支援。
產業鏈和供應鏈暢通是實現經濟迴圈的“大動脈”，而對於服務產業帶發展、釋放區域經濟潛能，我們似乎可以看到，零擔物流大有可為，特別是有助於最佳化產業結構、降低運輸成本、提升產業帶品牌力，已是區域經濟發展背後的“後援隊”。
以中山所在的粵港澳大灣區城市群為例，中國核心的製造業基地之一，陶瓷、小家電、傢俱、燈具等產業叢集廣泛分佈在泛珠江區域，誕生了大量的製造業“隱形冠軍”。這兩年，百世快運為這些“隱形冠軍”們加快訂單消化能力、提升物流服務體驗，幫助產業帶商家解決實際問題，相互賦能、共同發展。
事實上，中山燈具專業市場只是百世快運服務的眾多專業市場之一。早在2018年，百世快運就開始打造樣板專業市場，特別是隨著2019年起大力發展電商件，陸續提升傢俱、建材、酒類、燈具和陶瓷等多個專業市場運營和服務質量。針對不同市場的痛點，百世快運推出一系列專業市場綜合物流解決方案，其中率先在貴州打造出了酒類專業市場的“仁懷樣本”，靠著這樣一套標準方案，拿下了仁懷50%以上的市場。
百世集團高階副總裁、百世快運總經理柳濤表示，近年百世快運不斷擴大分撥、增開班線、提高網路覆蓋率等，以為這些區域經濟和特色產業帶的發展提供一體化的物流解決方案，提供更快速和高質量的物流服務。目前，百世快運在全國擁有轉運中心90個，場地面積達143萬平方米，網點數超18000個，鄉鎮覆蓋率達95%。
“在中國，有人的環境裡，哪裡需要送，我們就送到哪裡去。幫助每一個企業把產品以最快的速度、最安全的方式、最優惠的價格和最好的末端服務提供給每一個消費者。”柳濤說道。