今天的微分享也是來自南總的“三好一改”，大家先看一次，然後我的點評在後面，然後再回去從頭開始看第二次，我相信看第二次的感覺會很不一樣。

對那些認真的，看第二次時候，做筆記，將一些重要“行為”（馬上可以模仿的動作）記下來，馬上去動手，然後將動手的體會透過“三好一改”分享出來，這種學習的方式就是“一起學”的意思。

好，我們先看南總的“三好一改”：

「上午給人事部的幾位hr夥伴做關於l2c的“培訓”，我們採用的方式是場景化訓練，通過幾位hr專員解析對於l2c的理解，展開場景化的分享和培訓，將幾個關鍵的思考記錄下來：

首先，我們打破過去培訓的方式，不再講解知識和腦部按摩，而是讓每一位夥伴參與場景化的練習，我們以新人引進介紹企業的業務流程為場景，解析對於l2c的理解，先掌握大家對l2c理解的baseline。

從幾位夥伴對l2c解析的分享中看到，雖然大家都參與了l2c的work shop，但是對於“知識點”的理解和動手自己講解還是有一定的差異，當大家真正自己動手介紹企業的l2c後，才是檢查知識點是否轉變成行為的過程。

其中綿分享到，過去我們對於新人引進都是從介紹組織架構，部門權責，崗位職責開始。那麼對她提問：透過組織架構圖介紹業務流程與透過l2c介紹最大的差異是什麼？

大家在描述l2c的過程中，自己就意識到：組織架構圖與l2c最大的差異是，l2c有時間軸和順序，而組織架構圖和權責模型是平面和板塊的，回到l2c的橫軸上，對於崗位，行為，權責，時間就更加清晰和一目瞭然。

在場景的互動和探討中，引導大家對於l2c業務邏輯的理解，只有hr清晰理解了企業的l2c，才能在新人引進的時候介紹清楚公司的業務邏輯和流程。

結合大家對於l2c理解的baseline，先要求幾位hr掌握l2c的大局觀和業務邏輯，下一步再深入掌握各個環節的工作細節。我們跟著每週都會做l2c的場景化練習，直到我們每一位hr都能清晰的解析清楚企業的l2c為止。

同步給大家佈置了下週的任務，每一位夥伴對於自己目前負責的gtm業務線，透過一週的時間，找dm或銷售去溝通和學習，將各自負責的gtm的l2c勾畫出來。

提醒夥伴們，在過程中不要將l2c當成一個知識點和方法論，這就是我們企業運營的業務邏輯，也是與我們每天每時每刻的工作息息相關的流程。

掌握l2c是我們作為hr的必修課，大家抱著空杯，學習，成長的心態，相信掌握企業的l2c並不是一件多難的事情。

將知識點轉變成常識的唯一途徑就是動手實踐，人事部跟著後面的l2c動手實踐，非常值得期待，相信夥伴們在場景中不斷動手，會有更多的體驗和收穫。」

以上這段話的核心是“掌握l2c是作為hr的必修課”，hr如果掌握了l2c就是一個懂業務的hr，知道什麼時候請一些什麼樣的人，也可以清楚看出部門牆是否存在，在引進新員工也可以將“權責”解釋得很清楚。

透過不同的l2c場景，也可以透過員工行為來描述企業文化。

我們再看第二段“三好一改”：

「中午參加106三組小組活動學習，幾位同學都比較關注的話題是：如何做到全員掌握l2c，剛好這也是我們公司近期在執行落地的“大事件”，有幾點思考和接下來的計劃就記錄下來：

幾周前在work shop總結的時候與所有的夥伴分享：未來幾個月我們要做到全員掌握l2c，當時從大家的眼神看到的反饋是陌生和茫然，似乎感覺“難以置信”。

但是透過剛剛結束三週的l2c work shop之後，很明顯我們已經向前邁了一大步，我們的管理層已經是全員掌握l2c，銷售團隊也已經開始“滲透”到銷售行為中。

從我們幾位基層銷售夥伴的客戶跟進計劃表反饋的資訊觀察到，大家已經將對l2c的理解融入到收集客戶資訊的行為中，能勾畫出客戶的l2c，並透過銷售行為“主動”去影響客戶的l2c。

我們從現實的運營中就感受到，l2c不再是高高在上的知識點和方法論，已經開始轉變成我們的行為，這就是執行落地的過程。

基層銷售以l2c為主軸收集客戶資訊，我們現在邁出了第一步，接下來還有很大的空間繼續最佳化，重要的是動手實踐。

透過目前l2c推行的進度，我們的體驗和心得是首先ceo和管理層要先動手，對l2c的邏輯和各個環節清晰的瞭解，跟著再對我們的基層夥伴提出要求，讓大家首先從瞭解l2c的大局觀開始。

過去幾周我們透過l2c work shop的方式，就是為了去掉官本位，推倒重來回到l2c的大局觀，讓大家都能以l2c的大局觀效率最優去檢查各個環節的工作，同時清晰自己的角色對整個l2c的影響。

那麼跟著我們需要開始瞭解l2c上每個環節對接輸出和輸出的標準，尤其是銷售崗的角色，在整條l2c上清晰如何調配資源非常關鍵。

最後我們再深入瞭解l2c上每個“小盒子”中具體工作的內容和明細，我們整個團隊對l2c的理解就是層層深入的過程，而這個過程就是不斷在工作場景中動手實踐，以及持續覆盤加深理解。

目前看全員瞭解l2c絕對不是“口號”，我們已經邁出了第一步，跟著3個月的時間，相信我們一定會完成全員掌握l2c，並建立起新人加入透過l2c入職，轉正的全流程。」

以上這段話一句關鍵詞是最後那句“建立起新人加入透過l2c入職，轉正的全流程”，不久將來，風尚型團隊就是全員都是用l2c作為溝通與協作的基礎，這個已經超越了很多五百強企業的做法，我很期待將來會產生一些什麼結果。

我深信l2c是開啟框架的鑰匙，南總在上面兩段話清晰描述了她怎樣用好l2c這個鑰匙，有興趣動手試試的就回去重新看一遍吧。謝謝