原標題：線上閱讀迷局，閱讀軟體暗戳戳扣費？ 來源：上觀新聞

手機軟體線上閱讀

為避免中途棄文或買到爛尾書

許多讀者選擇看一章買一章

可不知不覺一本書看下來

幾百塊沒了……

到底是書太長？

還是扣費有貓膩？

案

情

簡

介

日前，金山區市場監管局接到消費者舉報，稱在使用甲公司開發的一款線上讀書軟體時權益受到侵害。

經查，甲公司上線的一款手機讀書軟體，主要提供線上讀書服務。讀者可免費閱讀前20章節內容，後續章節需提前充值兌換書幣，並自動扣幣閱讀。該讀書軟體僅在書幣餘額不足需充值時彈出相關提示，其餘時間自動扣取書幣，無任何消費提示，且隨著章節推進，每章節所扣書幣會逐漸增加。

法

律

分

析

《消費者權益保護法》第八條規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”。本案中，甲公司開發閱讀軟體，為謀求更多利益，避免消費者因事先得知扣幣標準核算閱讀成本後流失，採取先期免費、後續靜默扣幣方式提供收費閱讀服務，隱瞞了相關閱讀章節扣幣情況及每章節所需書幣會隨著閱讀內容推進而增加的扣幣標準。

甲公司構成《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第八項所指“隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、效能等與消費者有重大利害關係的資訊誤導消費者”的行為，侵害了消費者的知情權，金山區市場監管局依法對其處以10萬元罰款。

溫

馨

提

示

1。 經營者應當誠信守法經營，向消費者提供有關商品或者服務的資訊應當真實、全面、準確，不得誇大或者隱瞞，誤導消費者，侵害消費者權益。

2。 消費者在消費過程中，要保留消費憑證，定期檢視消費記錄，做到消費情況心中有數。

3。 消費者若發現自己權益受到侵害，應及時撥打12315向市場監管部門反映。

供稿：金山區市場監管局