1、你要了解員工的長處和弱點

平庸的經理人認為管理的精髓就是找出每個人的弱項，並加以根除。優秀的經理人卻不這樣認為。在他們看來，一個人身上最突出的特質是與生俱來的，因此管理的精髓在於儘可能地利用好這部分特質。

由於在認識存在這樣的差別，他們的管理方法也截然相反。平庸的經理人認為，他們的職責就是清楚地給每位員工指出他們的弱點。同時，他們給員工傳遞這樣的資訊：努力克服這些不足之處就會贏得讚賞。

與之相反，優秀的經理人會把大部分時間花在為員工設定挑戰以磨鍊其長處，調整工作環境以最大限度地利用其長處。當員工取得工作成就的時候，優秀的經理人不是表揚他們的苦幹精神，而是告訴他們成功是因為他們充分發揮了自己的長處。

因此，如果你希望員工有最佳表現，就要讓他們更加相信自己的能力，甚至可以相對誇大他們的長處。讓員工堅信自己會成功，哪怕是沒有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪，他的弱點在哪。因為你不是理療師，而是管理者，所以你的職責是激勵員工交付出色的工作業績。

如何確認某人的長處和弱點？你可以這樣問他：“近三個月你在工作中什麼時候最順心（或最不順心）？你當時在處理什麼工作？你為什麼覺得開心（或不開心）？”

2、你要了解員工受什麼激勵

優秀的經理人知道怎樣去激勵員工發揮自己的長處，讓員工保持良好的工作狀態。激勵得當，員工就更加會給自己鉚勁。激勵不當，員工的工作就可能沒有起色。

如何進入興奮的工作狀態因人而異。有的員工在某個時段較興奮，有的員工在和老闆並肩作戰時狀態最佳，有的員工可能正好相反，在獨立工作時最有狀態。有時，你給員工提出挑戰的方式就能使其幹勁十足。當然，迄今最有力的激勵方式是認可—來自同事的認可，來自你的認可，來自專業認證機構的認同。

3、你要了解員工獨特的學習方式

成人學習理論給出了三種最常見的學習方式。每種學習方式都要求你採用相應不同的指導技巧。

第一種學習方式是分析型。

有的人透過對任務進行分解來獲得對它的認識。在他眼裡，該任務的每個細節都重要，他要盡力蒐羅相關資訊。不把整個任務研究透徹，他就會不自在。

指導分析型員工最好的方法，就是給他足夠的學習時間。和他一起做情景模擬，並一同進行評估。記住，分析型員工不能容忍錯誤出現，因此不要讓他去打無準備的仗。

第二種常見的學習方式是實幹型。

指導實幹型員工的不二法則就是讓他去參加實戰，告訴他要依靠自己的能力去處理問題。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實的，他也不會對它感興趣。這類員工不大會聽從你給出的建議。不論結果好壞，只有自己親身經歷了，他們才會相信你的建議是對的。

第三種學習方式是觀察或模仿。

只有讓他們有機會看到工作的全過程，他們才能學有成效。要促成觀察型員工的成長，那就讓他跟著經驗最豐富的老員工。

長沙企業管理培訓課程：如何確定員工獨特的學習方式？你可以這樣問：“你覺得自己在哪個工作階段學到的東西最多？為什麼會有如此成效？你的最佳學習方式是什麼？”

如果你向員工提出了以上所有問題，你就能把握如何發揮每個員工的專長。

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