針對每個員工的績效考評結果,管理者要結合員工的特點,提前預估員工可能有疑問的內容、需要特別澄清的內容。只有每項內容準備充分,才能更好地駕馭整個面談的局面,使之朝著積極的方向發展。
1.資料準備
績效面談前,需要準備以下資料:
目標管理卡
目標管理卡也是績效計劃,這是企業和員工共同的承諾,是共識的結果,也是績效管理整個過程的重要依託,直到績效反饋,它依然是重要的資訊來源。
職位說明書
職位說明書是人力資源管理最基礎和最重要的檔案。當員工的工作新增加內容,或者沒能組織實施某專案標時,職位說明書作為重要補充將發揮重要作用。
績效考評表
績效考評表是很重要的依據,考評結束就要員工簽字認可。
績效檔案
績效檔案就是平時在管理活動中,跟蹤員工績效目標時發現和記錄的內容,是做出績效評價的重要輔助資料。如果平時沒有收集員工的績效資料,沒有為員工建立績效檔案,就無法向員工解釋考評結論,也得不到員工的認可。
2.擬定計劃
面談方式可以是一對一,也可以是一對多。“一對一”常用於涉及私事或保密情況,“一對多”常用在有共同話題時。面談時間最好控制在10~15分鐘,若是月度考核,一月一次,不少於30分鐘;年度考核,應多於1小時。地點應安排在安靜且不受干擾的地方。
3.員工準備
面談是主管、下屬、組織者共同完成的工作,只有各方都做好充分準備,面談才有可能成功。
上司的準備
績效考評面談前的準備工作要求上司要收集資料、進行書面計劃,並事先通知員工。
上司收集資料的內容包括:
第一,過去表現的具體例證、相關資料;
第二,讓員工明白評定工作表現的根據;
第三,影響表現的環境因素;
第四,找出原因,制定解決方案;
第五,未來的工作目標及下屬的發展。
下屬的準備
對於下屬而言,需要進行的準備工作包括:
第一,已完成的工作目標及每專案標的成就;
第二,不能完成目標的原因;
第三,未來的工作目標;
第四,對改善工作的建議;
第五,個人需要發展及培訓的重點。
組織者的準備
對於HR部門、上司、秘書等組織者,除了要做好資料的準備,還要做好協調工作:
第一,要求雙方都有充足的時間;
第二,面談環境不受干擾;
第三,面談要在獨立的辦公室進行;
第四,面談時有可以放鬆的地方;
第五,面談時門要關上;
第六,面談時沒有電話、訪客的干擾,否則會不容易控制氣氛。