你有沒有發現自己在講話的時候，沒有人聽你講或是對你講的話沒有在意，會有怎樣的感覺？會失望？還是會生氣？你會發現有人聽你講是一件特別幸福的事。下面好好的講一下有效傾聽。

傾聽是最容易被我們忽視的溝通方式。聽跟傾聽是不一樣的。傾聽不是一個自動的過程。往往我們只聽感興趣的，在意的。傾聽是弄懂別人傳遞資訊的過程，它包含五個要素。聽到、專注、理解、迴應和記憶。

很多時候，我們的傾聽是無效的。每一天我們都會接收到很多資訊，這些都會分散我們的注意力。讓我們無法專注的去傾聽。有很多時候，我們認為說比傾聽重要。事實上，傾聽跟說一樣重要。有一些人他不能接受資訊，是因為心理上有缺陷。還有一些人不善於傾聽，是因為缺少足夠的訓練。如何才能更好地傾聽呢？少說話、保持注意力、避免過早的評判他人以及找到說話者說話的重點。

提升我們的傾聽反應也很重要。傾聽反應應該重視收集資訊和提供支援。這些反應包括用沉默、眼神交流或是面部表情鼓勵說話者講話、合適的提問以及真誠的讚美認同支援。良好的溝通者會使用各種不同的傾聽手段，還會把性別、情境、對方和自己的傾聽反應風格這些因素考慮在內。如果我們在平常的溝通中注意到這些傾聽技巧並用心的練習，相信會讓更多的人喜歡你。