在當今這個浮躁的社會中，很多人缺乏耐心，沒有耐心聽別人講話。時間一久性情也變得急躁，對傾聽顯得膩煩，常常是還未等到對方把話說完，就予以否定，然後以十分武斷的口氣闡述自己的觀點。這類人往往是想透過“短、平、快”的方式來解決問題，並展示自己雄辯的口才。但這樣做往往得不到別人的認同，無法真正解決問題，也無法達到真正的溝通，更不要說建立彼此之間的友誼了。一個講話者總希望他的聽眾聽完他發表的意見，如果你對此漫不經心或者毫不在乎，這就在一定程度上傷害了他的自尊心，他原來對你的好感也會頃刻化為烏有。如果你要在溝通中贏得他人的好感，那麼你首先要做到的便是用心傾聽。正如一位心理學家所說：“以同情和理解的心情傾聽別人說話，我認為這是維繫人際關係、保持友誼的最有效的方法。”

在人際交往中，作為尊重他人的一種表現，善於傾昕的作用是非常重要的。心理學研究表明，越是善於傾聽他人意見的人，與他人關係就越融治。因為傾聽本身就是褒獎對方談話的一種方式，你能耐心傾昕對方說話，等於告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”。

人們都喜歡善於傾聽的人，傾聽是使人受歡迎的基本技巧。人們被傾聽的需要遠遠大於傾聽別人的需要。傾聽是心與心的交流。一位偉人曾經說過：“喜歡傾聽的民族，是一個智慧的民族；不喜歡傾聽的民族，永遠不會進步。”善於傾聽的人，會有很多朋友。