預計在2019年10月，杭州東站將實現“高鐵旅客轉地鐵免安檢”。筆者在得知了杭州東站將開展這項人性化措施後，不禁為杭州東站樞紐管委會豎起了大拇指。

杭州東站夜景

眾所周知，杭州東站是杭州市接駁功能最為齊全的交通樞紐，是杭州鐵路樞紐的重要組成部分，是中國大型鐵路樞紐站之一，同時還是亞洲最大的交通樞紐之一，每天承擔著大量旅客出行的重任。近幾年，杭州東站還增開了杭昌高速鐵路杭黃段等新線，旅客的乘車需求不斷增加。今年“五一”小長假期間，杭州東站的單日客流量曾高達102。8萬人次，整個候車大廳都是熙熙攘攘的人群，剛剛過去的暑期客髮量更是超過了上海虹橋，位居長三角第一位。

杭州東站候車廳

地鐵是一個城市重要的公共交通方式，也是大多數進出杭州東站的旅客都會選擇的出行方式，可每每到了週末或者節假日，杭州東站出站口與地鐵安檢口相連的通道里將排起長長的隊伍，為了能順利換乘上地鐵，旅客們還要拎著大包小包再一次等候排隊過地鐵進站的安檢，毫無疑問，這會耗費不少時間，不但不能降低高峰期人流的擁擠程度，還會給旅客帶來負面情緒。

杭州東站到達層

今年10月起，杭州東站將取消高鐵轉地鐵的安檢，這就意味著，旅客們將大大減少耗費在杭州東站站點接受安檢的時間。這一舉措能在高峰期緩解巨大客流量的壓力，加快客流疏散暢通的速度，節約旅客的出行時間。筆者認為，在高鐵零換乘地鐵的過程中施行“免安檢”措施彰顯了人性化是鐵路服務的最高境界 ，更好地體現了“人民鐵路為人民”的服務宗旨。在這個炎熱的夏天，杭州東站卻顯得越來越有“人情味”。隨著科學技術的不斷進步，鐵路服務質量也在不斷提升，期待未來能有更多這樣人性化的服務措施，讓旅客們獲得更貼心、更溫暖的乘車體驗。

（轉載自舜網評論作者：湯安怡）