名創優品葉國富:偉大的企業都不賺快錢|2019 WISE新經濟之王大會

11月26-27日,36氪在北京國際會議中心舉辦了2019WISE新經濟之王大會,大會下設13大會場,邀請超百位新經濟社群的代表,共同關注新技術、新場景對傳統產業的顛覆與融合,連線初創公司、網際網路巨頭、投資機構、地方政府、傳統企業等市場參與主體,聚焦那些腳踏實地、以夢為馬的未來產業之王的成長和成熟。

以下是名創優品全球聯合創始人兼CEO葉國富的演講,經過36氪編輯:

今天分享的題目叫《一個小店的初心》。

大家不要看不起小店,星巴克、肯德基等全球偉大的企業,都是從一個小店開始建立起來的。2012年到2013年,我剛開始創業尋找專案的時候,感覺非常痛苦,不知道做什麼好。2012年12月15號晚上看新聞聯播,習主席接見中外媒體記者的時候講“人民對美好生活的嚮往就是我們的奮鬥目標”。我想人民對美好生活的嚮往是我黨的奮鬥目標,作為創業者應該做什麼事情呢?什麼叫對美好生活的嚮往呢?我看到這的時候頓然醒悟,這也許就是我的下一個創業專案。

我們看到生活家居消費品是高頻剛需,跟生活息息相關,但如果價格很貴,這還叫美好嗎?如果質量很差,還叫美好嗎?肯定不是。

這是名創的使命。2013年居家生活這個品類存在很大的問題,好的東西特別貴,但便宜的東西質量很差,這很不公平。98%的老百姓的消費需求都是沒有被滿足。名創優品的初心是“讓全球每一位消費者更輕鬆地享受有品質的生活。”這也是我們的初心和使命。

“更輕鬆”是讓價格更有競爭力,讓別人購買我們產品的時候,不要有任何經濟上的壓力和負擔。“有品質”是產品質量要保證,不能是很差的產品。所以我們取名叫名創優品,就是名副其實地創造優良產品。

居家生活這個品類誰做得最好呢?日本人做得最好。所以2013年我找了一個日本設計師共同創辦了這家企業,我們定位為:日本設計-中國製造-走向全球。這是名創優品的來源。

看看這幾年名創優品的發展狀況。品牌2013年成立,不到兩年時間在全球開店1300家,2015年營收突破50億元;2017年在全球60多個國家和地區擁有2600多家門店,年營收達120億元;到了2018年在79個國家和地區擁有3500多家門店,年營收170億元。同年首次開啟融資視窗,獲得騰訊及高瓴資本的高淨值投資。

名創優品為什麼發展這麼快,我們歸納為四輪驅動,也叫四大優勢:產品為王;類自營加盟;IP的力量;全球化。

第一、產品為王。

2012年、2013年開始,中國消費迎來了巨大的轉變,叫消費轉型或者消費升級,讓所有的消費者用更少的錢,買到更好的品質。千萬不要被外國的專家瞎忽略,覺得消費升級就是越貴越好。最好的消費升級是,花少的錢,買好的東西。而且2013年是消費理性的迴歸年,過去只崇尚國外品牌、國外製造。2013年之後,我們越來越關注中國品牌、中國製造。消費理性的迴歸,意味著我們回到了產品主義時代,產品主義是以“產品為王”,只要產品好,消費者就買,產品不好,什麼牌子都沒有意義。所以2013年對中國來講,是一個重大的消費轉型期。

如何打造產品為王的模式呢?我們認為有三高三低:高顏值、高品質、高效率;低成本、低毛利、低價格,

如何打造高顏值?所有的產品一定要有系列感、簡約風、時尚感。系列感就是所有的產品,不看LOGO,只看設計就知道出自一個品牌,比如iPhone;簡約風,一定要極度的簡約,越簡約受眾面顧客群才能越大,才能走向全球化,如果越小眾,市場會越小;時尚感,要具有當下的流行趨勢,如果是二十年前的風格,你肯定不喜歡。我在全球看到了那麼多LOGO,我認為蘋果、耐克、名創優品這三個LOGO是最具有價值的。

從形狀上來看,蘋果的LOGO讓別人一看,永遠忘不了。耐克的LOGO是個對號,在學校的時候就會看到。名創優品的LOGO是個購物袋,裡面有個笑臉。這個購物袋是獨創的,也是全球獨一無二的,令人記憶深刻。創業者一定要做這種設計,從起名字起,從外形看,從意義來講,蘋果代表了革命、創新。耐克代表了正能量,做什麼事情都是對的。名創優品代表開心購物,到名創優品購物一定是開心的。提著購物袋出來的那一刻,一定是開心的。

一個非常成功的LOGO,有三點要素。

第一,LOGO的設計要能讓人過目不忘,這可以為你省下99%的廣告費。直到今天名創優品幾乎很少投廣告費。

第二,你的LOGO的意義是不是很有正能量,從牛頓到喬布斯,每一個蘋果都有劃時代的意義。耐克是個對號,做事永遠都是正能量。名創優品是開心購物。除了形象和意義,還有發音,IPHONE這個名字是全球學英語的第一個單詞,這奠定了很好的全球化基礎。耐克發音也很簡單。名創優品是MINISO,我們在全球宣傳的時候,只要經過門口不管是白人、黑人還是黃種人,一看到LOGO都會懂,印象很深刻。這種好的顏值的LOGO,怎麼來呢?一定要重視設計。

這支水叫名創冰泉,光是設計我們就花了兩年,找工廠用了一年。它的設計非常獨特,瓶身很“苗條”。特別是肥胖的女士喝,會越喝越苗條,滿滿正能量。我們把名創冰泉稱為年輕人喝的水,而且它是錐形的。玻璃瓶喝完之後可以當花瓶插花,另外塑膠瓶跟一般的瓶子比,硬度要厚10倍。

為什麼要這麼硬呢?我們看到市面上很多水一擰開,瓶子都站不住,因為塑膠瓶很薄。夏天喝水的時候,天氣一熱,有濃的塑膠味。但名創冰泉的瓶子很硬,代表有品質,在太陽下面曬一個小時再喝,裡面的水還是涼的,沒有一點味道。這個水來自原始森林,水質更好。這是提倡讓每一個人享受有品的生活,光這一款水平均每天銷售就超過30萬支。

這個水杯拿了iF獎,一年銷售1000萬個。而且這款水(名創冰泉)還上了中央電視臺,我們對產品的打磨精益求精。MINISO一年獲得iF獎和紅點獎的數量超過20個,我們也是消費行業拿獎多的少數企業之一。

如何做到高品質?我們做了那麼多研究發現,只有一件事可以做到高品質,那就是優質供應商合作。因為我們的供應鏈超過800家,如何管好這800家供應商,唯一的辦法就是找好工廠。我們在生活當中有一句俗話,找對人辦對事。人找錯了,永遠辦不對事。找工廠也是,好工廠讓它做差品,也做不出來。一個差的工廠,做好產品也做不出來。

如何定義好的供應商呢?我們要找這個行業第二名的供應商做,第三名也不要。比如彩妝用的是瑩特麗,就像富士康一樣,是一線手機代工廠。我們的香水用的是奇華頓。我們的刀叉15元兩個,用的是雙立人的供應商,我們是它的第二個客戶,它第一個客戶是人民大會堂。這個工廠從來不做內貿,它說內貿很複雜,借款、收帳很複雜,而我們是它的第一個內貿客戶。

高效率,體現為“產品快速創新”和“持續迭代”。

我們的產品快速創新叫“711戰略”,每7天上100款新品,這100款是從1萬款裡面選出來的。所以名創優品在中國企業裡面,是極少數可以把“創新”這件事情用數字化定量來管理的。很多老闆講創新,但沒有數字,都是語文,說“一定要大力加大創新”,但沒有標準。而名創優品的“711戰略”,這個創新是從店員到我、從內部到外部、到供應商都知道。告訴顧客,7天上一批新貨,每個星期要來一次。數字化管理的好處是大大降低了溝通成本,提高了知情率。我有3萬員工,產品開發超過1000人。

我們的IP陣列用了兩個月,開到全球132個國家,用了57天推出1500個產品,全國黑金店開了500家,只用了5個月。我們還花了1億跟IBM做了SAP管理系統。

低成本、低毛利、低價格,叫“三低”。

低成本。一是廠家直採,二是規模採購。我們一年銷售幾百億,隨便一個單下去就是幾百萬。三是快速結算。從我創業那天起講兩個一,不拖欠一分鐘、不拖欠一分錢。規模採購加快速結算,對工廠來講是一個天大的誘惑,足以讓它給我夠低的價格。

低毛利。低毛利來自於我們的初心,讓消費者輕鬆享受有品質的生活。低毛利來自內部“不賺快錢,永續經營”的理念。我們發現全球偉大的企業都不賺快錢,像優衣庫、豐田、本田。而且活了上百年的企業,都是低毛利的企業,越做越好,走向了全球。

低價格。我們對低價格又有一個硬性規定,90%以上的產品低於49。9元,高於49。9元的要我簽字。就是希望消費者去店裡購物的時候,閉著眼睛去購物,不要想價格,只要喜歡就好。

我們有四駕馬車,今天只能分享第一駕馬車,後面三駕馬車,有機會再跟大家分享。