眾所周知，在外面遊玩或消費時，貴重物品是要自己保管好的，再不濟也可以寄放在商家處，如果是自己放在桌上忘記拿了，再加上東西太小桌上雜物多，可能店員在打掃衛生時就不會看到，直接把東西給丟垃圾桶送走。

如果丟失的是手機之類的還好說，消費者是時不時就會拿起來看，很容易就會發現丟失了，及時回頭去店內還能找回來，如果是戒指這類不易發現的，可能過了好幾天才會知道丟失，此時想要再找回來，無疑也是不太現實的。

在浙江就有位女子在吃火鍋時，把價值8萬多的鑽戒放桌子上，等到3天后才發現不見了，她認為火鍋店是有責任的，我們一起來看看。

事情是這樣的，在1月10號晚上楊女士和朋友到浙江湖州東湖銀泰的海底撈吃火鍋，在店內是有提供免費的手部護理，在做手部護理時，楊女士手上有戴著鑽戒，店員就提供了個塑膠袋讓她放鑽戒，等做完手部護理後，手上還是戴著手膜。

此時楊女士只能把鑽戒給放在餐桌上，等到吃完後就忘記帶走了，一直等到3天后的中午才想起來，自己手上的鑽戒不見了，後面她也回到火鍋店，讓對方找找鑽戒的去處，在調取了店內的監控後，楊女士是質疑店員把她的鑽戒拿走。

上圖就是店員打掃時的情況，大概是在1月11號凌晨5點左右，店員過來把桌面給清掃乾淨，這期間有個向後看的動作，正是該動作引起楊女士的質疑，自己的鑽戒這麼大，就算高度近視都看得到，店員左觀右望是想要拿走鑽戒。

對此當事店員也出面做了說明，自己還真是高度近視，兩隻眼睛的視力是325度，當天是有戴著隱形眼鏡，不過桌面上瓜子殼和袋子也多，她還真沒有看到鑽戒，在把垃圾給清掃到地上後，接著的工作就不是她接手的，而是別的員工來打掃地面。

在現場店長也提供了後續的監控，上圖就是監控的後續畫面，一位男店員過來打掃地板，並把垃圾給掃到垃圾桶裡，接著就拿過去丟到垃圾房，這段路程店員是沒有異常，不過垃圾房是沒有監控，到底是不是店員拿的，這也是無法求證了。

更讓楊女士氣憤的是，原先她打電話報警後，店長承認店內也有責任，也願意承擔戒指的損失，然而在得知戒指價值8萬多後，店長就改變了說法，讓楊女士去法院起訴，這點也是讓楊女士接受不了的，在店內丟失戒指，一句去起訴就想推脫責任。

目前店長還是沒能答應賠償，雙方還在為此協商中。

小結

在火鍋店丟失鑽戒，責任到底誰來承擔？在我看來顧客的責任更多，作為成年人是要為自己的行為負責，既然把鑽戒放在桌上忘拿，只要不是店員拿走的，肯定是要自己擔責，頂多就是火鍋店出於人道，把她的這頓餐給免除掉。

再來有去吃過海底撈的都知道，都是會口頭提醒要保管好自己的財物，在這點上已經盡到了自己的責任，沒義務為顧客的過失擔責，在丟失後賴店員拿走不合適，每天打掃這麼多桌的衛生，真沒有幾個會去注意桌面上的東西。

不過話說回來了，海底撈的免費手部護理也是該停了，類似於做護理把戒指丟的事真不少，在1月18號寧波就有位顧客也是吃完後，把價值26萬的鑽戒給弄丟了，建議以後還是別做這些沒用的，一不留神就得攤上好幾萬的大事。

大家對此怎麼看？