日常生活中經常能看到服務人員，服務人員也分為很多種，服務人員的型別不同，工作的要求也不同，但是服務人員都應該具備一定的專業素質，那麼視窗服務人員應該具備什麼素質呢？

1。熟練業務知識，熟悉掌握關於工作各方面的業務知識，才能準確地為使用者解答。視窗服務人員應該熟悉各項業務的辦理和操作，這是這個職業的基本要求，視窗服務人員是在業務辦理窗口裡工作的，客戶需要透過業務視窗來辦理自己相關的業務，那麼視窗服務人員必須要熟悉自己工作的各項業務知識，才能方便準確地為客戶進行辦理工作。

2。應該具備良好的溝通能力，溝通能力是視窗服務人員的基本素質，只有善於溝通才能為使用者解答問題。視窗服務員是透過跟客戶交流來了解客戶需要辦理的業務，那就要求視窗服務員具備良好的溝通能力，如果沒有良好的溝通能力，那麼就不能準確迅速地瞭解到客戶需要辦理的業務，從而影響工作效率，所以良好的溝通能力是視窗服務人員應該具備的最基本素質。

3。具備良好的自我調節能力，不能因為顧客的原因而衝動，要具備耐心。視窗服務員在工作中會遇到各種各樣的客戶，也會遇到一些不開心的事，會遇到客戶無理取鬧的情況，但是作為視窗服務員不能因為外界因素來影響自己的情緒，應該及時調節自己的問題情緒，耐心和熱情的幫助客戶解決問題。