關注【本頭條號】，更多關於企業管理、員工激勵、薪酬制度、績效激勵等內容免費與你分享！私信“
資料
”送您關於員工管理、績效薪酬的乾貨影片。
中國人在受到指責和批評的時候，一般會先搞清楚批評者是誰。中國人特別習慣於“把事和人連在一起進行考慮”。但並不是有錯誤不說，而是要考慮好如何說，怎樣說。有錯誤不指出來，沒法改進；有錯誤就抖出來，大家又都會難堪。所以有錯誤一定要說，但是要說得有技巧，要妥當，要圓滿。我們下面講到的“墨子責人”就是這樣一個典型事例。
春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是被墨子責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏最常遭到墨子指責，讓他很沒面子。
一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以至於要時常遭您老人家責罵嗎？”墨子聽後，毫不動肝火：“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那麼，為什麼不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子說：“你答得一點也沒有錯。我之所以時常責罵你，也是因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”
雖然這只是一個很簡單的故事，不過這個故事可以給企業的溝通管理一些有益的啟示。
第一，員工應該主動與管理者溝通。
優秀企業都有一個很顯著的特徵，企業從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多、很雜，許多時間並不能為自己主動控制，因此經常會忽視與下屬的溝通。更重要的一點，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行後，自己並沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工會遇到的具體問題，總認為不會出現什麼差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。
因此，作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。試想，故事中的墨子因為要教很多的學生，一則因為繁忙沒有心思找耕柱溝通，二則沒有感受到耕柱心中的憤恨，如果耕柱沒有主動找墨子的行動，那麼結果會怎樣呢？不言而喻。
第二，管理者應該積極和下屬溝通。
優秀管理者必備技能之一就是高效的溝通技巧，一方面管理者要善於與更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與下屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與下屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通，而是採取消極抗拒，甚至遠走他方的話，一則墨子會失去一個優秀的可塑之才，二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什麼，也就不能得到更多的知識了。
因此，對於管理者來說，“挑毛病”儘管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端。“雞蛋裡邊挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮鬥的目標，在“鞭打快牛”的過程中又不至於挫傷人才開拓進取的銳氣。從這個故事中，管理者首先要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和下屬溝通，而不能只是高高在上，簡單佈置任務。
第三，企業忽視溝通管理就會造就無所謂的企業文化。
如果一個企業不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化，那麼長期下去這個企業就會形成一種無所謂的企業文化。任何企業中都有可能存在無所謂文化，員工對什麼都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨；管理者也對什麼都無所謂，不去主動地發現問題和解決問題，因此大家共同造就了企業內部“無所謂”的企業文化。
在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重佈置任務而不是發現並解決問題。試想如果故事中耕柱和墨子兩者都認為一切都無所謂，耕柱心中有憤恨，卻不去主動找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那麼故事的結局或許就是：墨子沒有優秀的學生，其學問不可能產生深遠的影響。耕柱呢？也就可能只是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。
第四，打破企業無所謂文化的良方就是加強溝通危機防範。
要打破這種無所謂文化，提高企業的經營業績，提高所有員工的工作滿意度，就應該在管理者與下屬之間建立適當的溝通平衡點。如果管理者和下屬沒有溝通意識，就必須創造一種環境，讓他們產生溝通願望，而不能讓他們事事都感覺無所謂。企業內沒有溝通，就沒有成功，也就沒有企業的發展。
第五，溝通是雙向的，不必要的誤會可以在溝通中消除。
溝通是雙方面的事情，如果一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要麼推諉很忙沒有時間溝通，要麼不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢？雙方並沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者，應該要有主動與下屬溝通的胸懷；作為下屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。中國人的態度，一向十分講理，即“你如何待我，我即同樣對待你”，說出來大家都能夠理解。這是中國式管理的與眾不同之處。
內容來源於網路，如有問題請聯絡侵刪。
關注私信“資料”兩字，免費傳送100分鐘薪酬績效管理內部培訓影片！