目標顧客會是我們的源點顧客嗎？我們針對目標顧客來寫品牌故事，訴求品牌的差異化價值，是否能打動他們，將他們培養成品牌的源點顧客？然而答案是：“未必。”

【1】市場反饋總是出乎意料

當然，我們有時也會精準的做市場調研分析，讀懂顧客的消費心理，當針對性的品牌訴求恰好打動目標顧客時，源點顧客便從中產生。但更多時候，我們對市場的理解相對片面，僅憑經驗鎖定的目標顧客未必給出我們預期中的反饋，要麼他們對新概念新產品並不興奮，要麼他們用另外一種方式在消費我們的產品，要麼是另外一撥人對此產生了興趣。市場的反應總是出乎我們的預料，這才是更為常見的現象。

【2】成敗的關鍵因素

找到能建立差異化認知的產品已經很不容易，那麼將這個產品投放到市場後，我們對待市場做出的動作便成為了決定創業成敗的最關鍵因素。

【3】如何正確地看待市場質疑

人們首先在這裡會摔跟頭。掌握了源點顧客概念會讓我們坦然面對市場的質疑，消費潮流總是被一小撮人帶動起來的，我們的任務就是找到這一小撮人。

大多數人有質疑才是合理的，有質疑說明有差異化，跟他們腦袋裡已有的認知不符，這樣他們才會記住你，沒有質疑反倒不對了，如果認為是為了批評而批評，或想拒絕你而挑毛病，就千萬不能當回事，一笑而過。

【4】品牌最有價值的資產

如果一邊批評你一邊還在消費呢，這樣的質疑才真正具有價值，因為他們一定是認可你的某個長處，卻不得不忍受你的某些毛病。對待此類質疑的正確做法不是先去改毛病，而是發現這個長處亮點，集中精力持續加以強化。如此他們還可以忍受你的毛病，那是最好不過了，這樣的源點顧客可以培養成品牌最有價值的資產。

【5】市場的真實反映

但沒圍繞認知產品和目標顧客設計出一套營銷策略，事實上已經把市場做了某種分類的判定，然後潛意識裡總是試圖在市場中尋找證據。當我們睜大眼睛在尋找證據的時候，當我們用主流的觀念來做判斷的時候，往往對市場的真實反映就視而不見了。

所以要真正理解市場，在認知產品投放到市場中的那一刻開始，就得放下自己所有的主觀之念，以空杯的心態，觀察市場中每一個自發產生的付費消費行為，從競爭的角度來分析它們的合理性，從人性的角度來理解人們需求的痛點。